лення про організацію (рис. 1).
В
Пріоритети груп громадськості в іміджевій роботі можуть змінюватися. Держструктури, регулюють діяльність галузей, розбірливі споживачі, широка російська або ділова міжнародна громадськість можуть займати різні пріоритети в комунікаціях організації. Вітчизняний ринок, нехай навіть за рахунок імпортних товарів, перетворюється з "ринку продавця" (де продавець диктує умови) в В«Ринок покупцяВ». З'являються ознаки просування російського виробництва послуг і товарів, нехай навіть під тиском іноземних конкурентів. Все це обумовлює для російського товаровиробника зростаючу необхідність у розширенні спектру цільових груп у роботі з громадськістю, поглиблення цієї роботи на основі сучасних досягнень теорії і практики Паблік Рілейшнз (громадських зв'язків).
1.2 Стратегічна корпоративна ідентичність
Управління корпоративної маркою як напрям теорії та практики з'явилося в США більш півстоліття тому. Сьогодні його часто називають В«управлінням корпоративної ідентичністю В». До теперішнього часу в цій сфері вже склався понятійний апарат. Трактування термінів не завжди однозначна, тим не менш важливий сам факт їх використання. Володіння термінів дозволяє орієнтуватися у вирішенні методичних і практичних завдань управління іміджем організацій. Наведемо основні поняття.
Бачення - уявлення про навколишню дійсність цієї або майбутньої. Формування бачення - одна з головних обов'язків керівника організації. Для того щоб вести корабель через ринкову стихію нестабільності та невизначеності у вірному напрямку, капітан зобов'язаний знати, де він плаває.
Корпоративна місія - суспільно-значущий статус, соціально значуща роль організації. Місію можна розглядати як стратегічний інструмент, що ідентифікує цільовий ринок і широко визначає бізнес, або основну діяльність підприємства. Формулювання місії відображається, зокрема, на перших сторінках річного звіту, буклетів і каталогів, звучить у виступах керівників організацій. Місія дозволяє персоналу і керівникам поглянути на діяльність організації В«з висоти пташиного польотуВ», що необхідно для забезпечення її довгострокової конкурентоспроможності. Крім того, корпоративна місія відіграє важливу комунікаційну роль, як внутрішню, так і зовнішню, інформування акціонерів, постачальників, споживачів та ін
Корпоративна індивідуальність - цінності, судження і норми поведінки, що розділяються в компанії і визначають сутність індивідуальної корпоративної культури. Корпоративна індивідуальність - це те, що компанія є насправді, аналог особистості, індивідуальності людини. Корпоративна ідентичність - це те, що організація повідомляє про себе, про свою індивідуальність. Все, що організація говорить, робить і створює, формує її ідентичність. Це - продукти та послуги, формальні і неформальні комунікації, політика компанії, вчинки її персоналу. p> Корпоративний імідж - це сприйн...
