післятренінгова підтримка (може включати анкетування, дистанційну роботу і підтримує семінар);
оренда приміщення, в якому проводиться тренінг (частіше вона оплачується окремо)
При цьому вартість тренінгу підвищується багаторазово при замовленні ліцензійної західної програми.
Зупинимося докладніше на складових аналізованої послуги. Наприклад, клієнту може бути неважливо саме по собі проведення діагностики або підтримуючого семінару.
Іноді йому навіть зручніше, щоб їх не було: не доведеться витрачати додатковий час на організацію, збір анкет і т.д. Замовнику частіше набагато вигідніше провести одноденний тренінг замість дводенного. У зв'язку з цим потрібно завжди обгрунтовувати необхідність кожного заходи, що впливає на вартість вашої послуги, і показувати клієнту, як саме воно сприяє вирішенню його завдання. З розвитком ринку зробити це стало простіше, тому що особи, які приймають рішення з боку замовника, - професіонали в сфері HR, з якими тренер говорить однією мовою.
Однак криза 2008-2009 рр.. змусив в цьому сенсі зробити крок назад і згадати про необхідність обгрунтування кожного вашої дії з точки зору временн и х і грошових витрат. Тому завжди слід пам'ятати, що клієнт платить не за власне діагностику або адаптацію тренінгових вправ, а за рішення свого завдання . Це може зажадати, наприклад, іншого формату навчання і зайняти один день замість трьох.
З початком кризи, у вересні 2008 р., багато тренінгових компанії стали активно знижувати вартість своїх послуг, надавати клієнтам величезні знижки, проводити безкоштовні заходи і т.д. Замовники ж, у свою чергу, говорили про те, що ціни на навчання сильно завищені і криза "витвережували" діє на провайдерів.
Давайте розберемося, що відбувається у свідомості споживача, коли ви починаєте знижувати ціни на свої послуги без видимих ​​на те причин. Замовник радіє вашої "гнучкості" і готовності йти йому назустріч? Може бути. Однак, скоріше за все, такий крок викличе у нього питання, а за що ж він платив до цього, якщо ви з такою радістю надаєте йому цю послугу за менші гроші. Що ж станеться, коли важкі часи пройдуть і ви знову захочете повернутися до докризової вартості? Зможете ви підняти ціни назад? Навряд чи. Споживач тепер уже знає, що ваша послуга може коштувати дешевше, навіть якщо ви весь цей період працювали мало не собі на збиток. "Покупці, що прийшли до вас через знижки, ніколи не будуть лояльні до вашої компанії, т.к головна цінність для них - це низькі ціни "[11]. Якщо ви робили щось безкоштовно, то буде дуже важко довести, що праця ваших фахівців коштує дорого. Якщо ви знижуєте ціну, то подбайте про те, щоб замовник чітко розумів, чому він зараз платить менше
Тренінгова компанія може зменшити вартість конкретного проекту за рахунок:
менш глибокою передтренінгова діагностики;
неадаптованій/слабо адаптованої програми;
залучення тренера з більш ни...
