ах по телефону - Це все Приклади усніх звітів підлеглих . Перевага та Недоліки цього методу подібні до методу особіст СПОСТЕРЕЖЕННЯ. При цьом:
- вінікає фільтрація ІНФОРМАЦІЇ;
- для цього методу характерна є Швидке Отримання ІНФОРМАЦІЇ;
- наявність гарного зворотнього зв'язку;
- до последнего годині вінікалі труднощі з Документування Такої ІНФОРМАЦІЇ для наступної звітності.
Так само, як и статистична звітність, письмовий звітність НЕ така швидка и більш формальна. Письмовий звітність легко каталогізується и на неї можна посілатіся.
Зазначені ПЕРЕВАГА та Недоліки усіх методів вімірювання реального Виконання вімагають їх комплексного Використання у практічній ДІЯЛЬНОСТІ менеджера.
не менше ВАЖЛИВО у процесі контролю є Правильний вибір об'єктів контролю. Вибір об'єкту вімірювання впліває на ті, як співробітнікі відносяться до того, что вімірюється.
Деякі Із сфер контролю є загально для всіх менеджерів Незалежності від уровня и СФЕРИ їх ДІЯЛЬНОСТІ, Наприклад: напрямки (види) ДІЯЛЬНОСТІ підлеглих; задоволеність робітніків, власною діяльністю; Виконання параметрів бюджетів, что встановлюються для шкірного менеджера ТОЩО.
Решта об'єктів контролю є спеціфічнімі для відповідніх рівнів та сфер менеджменту. Так, менеджер з виробництва має контролюваті
- ОБСЯГИ виробництво продукції за годинне інтерваламі;
- рівень якості ПРОДУКЦІЇ, что віготовляється;
- рівень запасів сировина, матеріалів, готової ПРОДУКЦІЇ;
- Виконання параметрів оперативно-календарного планування ТОЩО.
Іншімі будут об'єкти контролю для менеджерів маркетінгової, фінансової, кадрової та других служб. Тому менеджерам часто доводитися самостійно прійматі решение Щодо Вибори об'єктів контролю. При цьом вікорістовується такий принцип: візначається значущість (важлівість) особини або Підрозділу, а потім вимоги до них переводять у відповідні стандарти.
Деякі види ДІЯЛЬНОСТІ Важко піддаються кількісній оцінці. У таких випадка менеджерові доводитися шукати суб'єктивні вімірнікі. Зрозуміло, что смороду мают суттєві Недоліки, альо це краще, чем зовсім НЕ мати стандартів та ігноруваті функцію контролю.
2. порівняння результатів реального Виконання з встановленного стандартами . На етапі порівняння встановлюється ступінь відхілення реального Виконання від стандарту. На цьом етапі принципова ВАЖЛИВО є визначення Прийнятних (допустимого) уровня відхілень. Відхілення реального Виконання, что перевіщують допустимих рівень, и стають об'єктом ДІЯЛЬНОСТІ мереджер.
Таким чином, на етапі порівняння менеджер має пріділяті особливая УВАГА розмірам и направленості відхілень.
3. Реакція на порівняння . Заключний Третій етап процеса контролю - це Реакція менеджера на результати порівняння. При цьом менеджер может зверни один з трьох варіантів Дій:
а) Нічого НЕ делать;...
