может Вчасно віявіті Проблеми і НЕ дозволіті їм перерости в кризу.
Отже, функція контролю допомагає своєчасному Подолання проблем у організації Спільної праці на виробництві и в управлінні.
1. Поняття та процес контролю
Контроль - це процес забезпечення Досягнення цілей організації Шляхом постійного спостереження за ее діяльністю та Усунення відхілень, Які при цьом вінікають. p> У межах процеса контролю можна віділіті три основних етапи:
1) вімірювання реальних процесів, что здійснюються в організації;
2) порівняння результатів реального Виконання Із заздалегідь Встановлення стандартів;
3) Реакція на порівняння (коригуючі Дії або зміна стандартів).
аналіз МОДЕЛІ процеса контролю свідчіть, что власне процеса контролю передує встановлення стандартів. p> Стандарти являютя собою спеціфічні цілі, на закладі якіх оцінюється прогрес Щодо їх Досягнення. Смороду мают буті визначеними ще в процесі Виконання Функції планування. Розглянемо докладніше основні етапу процеса контролю.
1. Вімірювання реальних процесів, что здійснюються в організації . При реалізації процесів вімірювання реального Виконання вінікає два ключовими запитання: як вімірюваті І що вімірюваті?
Менеджери, звичайна, Використовують Чотири основних методів вімірювання:
1) Особисті спостереження;
2) статистичні Звіти;
3) Усні Звіти підлеглих;
4) Письмові Звіти підлеглих.
Кожний Із зазначеніх методів має свои ПЕРЕВАГА та Недоліки, того їх СПІЛЬНЕ Використання (комбінація) збільшує ймовірність Отримання достовірної ІНФОРМАЦІЇ.
Особисті спостереження дозволяють отріматі уявлення про РЕАЛЬНІ діяльність підлеглих без фільтрації ІНФОРМАЦІЇ. Такі спостереження Дають можлівість Побачити ті, что недоступно для других методів (ступінь удовольствие чг незадоволення від роботи, ентузіазм при віконанні ТОЩО). Нажаль, коли потрібна об'єктивна інформація, такий метод не всегда Підходить, оскількі:
- на Особисті спостереження значний мірою вплівають Особисті якості и почуття спостерігачого;
- Особисті спостереження вімагають значний витрат годині;
- прізводять до негатівної Реакції підлеглих, Які розглядають особистий контроль менеджера як прояв недовірі и обмежують їх возможности самостійно прійматі решение.
статистичні Звіти набуваються всі Ширшов ! застосування в управлінському контролі внаслідок Використання комп'ютерних технологий. До Перевага статистичних звітів слід Віднести: згрупованість и упорядкованість Наведеної в них ІНФОРМАЦІЇ у вігляді розрахунків, таблиць, схем, рядів Динаміки ТОЩО. Прото, статистичні Відомості всегда обмежені, смороду, як правило, характеризують позбав окремі, хочай и ключові СФЕРИ ДІЯЛЬНОСТІ організації.
Отримання ІНФОРМАЦІЇ на нарадах, в особіст бесідах, розмов...
