і про захист інформаціїВ» записано, що В«інформація - це відомості (повідомлення, дані ) незалежно від форми їх подання В»(ст. 2). Таким чином, консультація - це форма надання інформації.
У найбільш загальному сенсі консультаційні (консалтингові) послуги банку можна визначити як вид інтелектуальної діяльності пов'язаний з аналізом, дослідженням і видачею інформації, порад і рекомендацій з широкого кола питань як в області банківської діяльності, так і за її межами.
Всю сукупність консультаційних послуг, які банки можуть надавати клієнтам, доцільно розділити на два блоки: послуги загального характеру та послуги спеціальні.
Консультаційні послуги загального характеру не є в прямому сенсі слова банківськими операціями (угодами), так як самі по собі вони не передбачають будь-які дії з грошима (прийом, видачу, переклад тощо) в будь-якій їх формі. У той же час вони являють собою вид супутніх послуг (за класифікацією, прийнятою в даній книзі), причому супутніх в принципі всіх операціях банків: базовим (кредитним, депозитним і ін), загальним (лізинговим, довірчого управління та ін), допоміжним і навіть супутнім базовим. Тобто дані послуги пронизують собою практично всі напрямки діяльності будь-якого банку, нормально спілкується з клієнтами. До консультаційних послуг загального характеру, пов'язаних з базовими банківськими операціями, можна віднести, наприклад, консультації:
про порядок відкриття та ведення розрахункових, поточних та інших рахунків;
про правила ведення кредитних, депозитних, розрахунково-платіжних і касових операцій і найбільш доцільних варіантів їхнього застосування;
про операції з цінними паперами;
про операції з іноземною валютою;
про оформлення банківських розрахунково-платіжних документів.
Подібні послуги - необхідна частина діяльності будь-якого банку. Досить часто їх надають рядові фахівці банку у формі порад, рекомендацій, в режимі В«запитання - відповідьВ» і без оплати. У цьому випадку консультації носять разовий характер і нетривалі за часом. p align="justify"> Банківські консультаційні послуги загального характеру можна розділити за критерієм змісту на: технологічні; правові; інформаційно-довідкові. Крім того, з інших підстав їх можна представляти як послуги: надаються на постійній або тимчасовій основі; платні і безкоштовні. p align="justify"> Крім того, банки надають (можуть надавати) деякі консультаційні послуги спеціального характеру , які пов'язані з банківськими операціями (угодами ) для конкретних клієнтів лише опосередковано і до того ж не можуть вважатися загально...
