"> Кожна людина як би формує свій зовнішній образ, він "зчитується" іншими людьми і на цій основі формується певне ставлення, що дозволяє при першому знайомстві сформувати позитивний імідж, закласти основу для успішного ділового спілкування в майбутньому. ( 5,107 с.)
На основі вище викладеного можна розглянути наступні важливі фактори детермінації поведінки особистості.
Динаміка людської поведінки
Аналіз причинно-наслідкових зв'язків детермінації людської поведінки в діловому спілкуванні передбачає виявлення соціально-психологічних механізмів, що лежать в основі взаємодій між нашим "Я" і соціальним середовищем особистості. Процес відображення конкретних соціальних явищ пов'язаний з формуванням у свідомості індивіда суб'єктивних, чуттєвих образів об'єктивної реальності. Оскільки в повсякденному спілкуванні особистість постійно стикається з повторюваними ситуаціями, сукупностями взаємопов'язаних соціальних явищ, досить нам побачити якийсь об'єкт, як у свідомості автоматично вибудовується цілий ланцюжок образів. Засвоєні людиною значення відіграють роль еталонів, регуляторів поведінки. Приватним видом значень є соціальні стереотипи. p align="justify"> Соціальні стереотипи - це матриці, зразки сприйняття і поведінки для найбільш часто повторюваних ситуацій. Основний набір поведінкових стереотипів формується в процесі соціалізації особистості під впливом макро-і мікросередовища, колективного та індивідуального досвіду, звичаїв і традицій. Причому вирішальна роль тут належить зовнішніх джерел соціального знання, а не пізнавальної активності нашого "Я". p align="justify"> Деперсоніфікація спілкування, що виникає завдяки стереотипам в ряді випадків не полегшує, а навпаки, ускладнює ділове спілкування, заважає встановленню неформальних відносин.
У перекладі на мову соціальної психології відома метафора "зустрічають по одягу ..." означає, що "зустрічають по стереотипу, а проводжають - по розуму!". Особливо актуальна ця проблема в системі відносин "керівник - підлеглий". p align="justify"> Рольовий поведінка
Будь-який акт ділового спілкування може бути представлений як рольова поведінка. "Роль" - це спосіб поведінки, що задається суспільством. Вона складається з двох змінних - базових психологічних установок нашого "Я" і очікувань інших людей. Буває, що протягом одного дня діловій людині доводиться "грати" кілька ролей: керівника, колеги, підлеглого, партнера по переговорах і т.д. У всіх випадках передумовою успіху є не тільки всебічний і глибокий аналіз ділової ситуації, а й готовність до успіху, обумовлена ​​станом і орієнтацією нашого "Я". Більшість проживає все життя, так і не використавши можливість повного контролю над власними почуттями, не віддаючи собі звіту в тому, що це єдине, що підвладне нашій волі. p align="justify"> Отже, необхідно постійно розвивати позитивне мислення. Позитивн...
