я правильні. Оцінка дій керівництва робиться на підставі сумарних досягнутих результатів, у особливості, рівня прибутковості і зростання організації.
У рамках однієї і тієї ж організації одні відділи можуть бути більш централізовані, ніж інші. Управляючі магазинами і привілейовані орендарі (наприклад, в мережі ресторанів В«МакДоналдсВ») мають майже необмежену владу приймати рішення в щодо свого персоналу та деякі повноваження у виборі купуються продуктів. У цій фірмі рішення про розміщення нових ресторанів і магазинів приймаються в середніх ланках управління, в той час як рішення, що визначають рівень цін і випуск нових товарів, приймаються лише вищим керівництвом. У звичайних лікарнях адміністративні функції мають високий ступінь централізації, але власне медичний персонал і, в першу чергу, лікуючі лікарі майже повністю автономні і незалежні у своїх діях. В
великих університетах на різних факультетах ступінь, до якої викладач має право змінювати зміст читаного ним курсу, може дуже сильно варіюватися.
Говорячи про ту чи іншу ступеня централізації чи децентралізації організації, ми фактично визначаємо ступінь делегування вищим керівництвом нижчим рівнями управління своїх повноважень щодо прийняття найважливіших рішень у таких областях, як визначення цін, розробка видів продукції, маркетинг і питання, пов'язані з ефективністю роботи окремих структурних одиниць. Навіть у великій мірі децентралізованих організаціях вище керівництво залишає за собою право виносити рішення з таких питань, як визначення загальних цілей і завдань організації, стратегічне планування, формулювання політики фірми в різних областях, колективні договори з профспілками, розробка фінансової та бухгалтерської системи фірми. Ясно, що було б нерозумно дозволити керівництву якого одного відділу диктувати, як повинна працювати організація в цілому. З аналогічних причин керівництво вищої ланки повинно залишати за собою контроль за витратами та стратегічними планами своїх найважливіших відділень. Фірма В«General DynamicsВ» зазнала величезних збитків через те, що при проведенні серйозної децентралізації структури управління у віданні вищого керівництва не були залишені повноваження щодо вирішення цих питань. Одна з причин того, що В«Bank Of America В»втратив у 1986 р. Майже 1 млрд. дол, полягала в надмірній децентралізації рішень з питань про надання позик. Згідно результатами одного з досліджень, В«в даний часВ« Bank Of America В»різко скорочує число своїх відділень, які можуть надавати кредити і покладає на високопоставлених службовців центрального відділення банку обов'язок регулярно перевіряти їх роботу.
Хоча в організаціях з сильно децентралізованими структурами повноваження приймати рішення мають делегуватися керівництву середньої ланки, найважливіші рішення у великих фірмах все одно приймаються лише службовцями, які займають досить високі посади на рівні не нижче керівництва відділу. Така форма децентралізації в великих фірма...
