які усвідомлюють невизначеність і проблематичність ситуації і реагують певним чином на ситуацію, що створилася.
Думка-це виражене ставлення з якого-небудь питання. (3)
Формування громадської думки дуже важливо для успішного ведення бізнесу, оскільки надалі, при організації якого-небудь справи нам в якійсь мірі буде потрібно покластися на певні верстви громадськості. І щоб ми знайшли цю підтримку, для вирішення тієї чи іншої проблеми, треба щоб громадськість не заважала цій роботі, а всіляко допомагала її виконувати. Зі стратегічної точки зору фірма повинна піклується, наперед, про свій імідж, і заздалегідь сприяти утворенню думки громадськості (потрібного компанії) по тому чи іншого приводу.
Сформоване ставлення людини до чого-небудь проявляється у формі думки. А сформувалася думка веде до вербальним і поведінковим акціям, діям людини. Відомо, що відносини пов'язані з ціннісними орієнтації людей. Цінності - найбільш стійкі і трудноізменяемие постулати в орієнтації поведінки людей. Робота фахівців з комунікацій на рівні ціннісних орієнтації найбільш складна і спрямована радше на досягнення стратегічних цілей, ніж тактичних результатів.
Ставлення можна розглядати як оцінку людиною будь-якої конкретної проблеми чи питання, ставлення визначається низкою факторів:
1) особисті - фізичні, емоційні, вік, статус і так далі.
2) культурні - життєвий стиль країни, географічне положення, політичний рівень країни.
3) сімейні - враховується походження людей.
4) соціальний клас-позиція в суспільстві.
5) освітні - рівень і якість освіти.
6) етнічна приналежність.
Робота організацій, - як великих, так і невеликих в області громадської думки повинна враховувати такі особливості:
1) громадська думка змінюється - недостатньо ого одноразового формування - з ним треба працювати постійно.
2) Потенційна спрямованість поведінки громадськості визначається реальностями дійсності.
3) Не існує єдиної і уніфікованої широкої громадськості в роботі з нею - вплив на громадську думку повинно орієнтуватися на конкретні групи або сегменти громадськості.
4) Громадська думка більше змінюється подіями, ніж словами.
5) Думка громадськості визначається її інтересами.
Робота організацій з громадською думкою в наш час стає все більш професійною.
1.2 ПАБЛИК РИЛЕЙШЕНЗ У МАРКЕТИНГУ
Так як тема курсового проекту називається "комунікації поза організації", а мій курс з дисципліни менеджмент ( управління), то управління організацією включає різні аспекти, і одним з них є маркетинг у фірмі, то я освещу і цю сторону управління в організації з точки зору заданої теми.
Протягом кількох останніх десятиліть у розвинених країнах соціально-етичний маркетинг став домінуючою концепцією товаровиробництва. Ця концепція означає - відображення інтересів суспільства в цілях і змісті роботи товарови...
