ефективно проводити комунікації (відносини, роботу), для цього потрібно їх знання. А для різних компаній дуже важливо необхідність встановлення та ведення стійких інформаційних зв'язків з партнерами, споживачами, зайнятими, інвесторами і держорганами, особливо в наш нестабільний час.
Так що подальший розвиток ринкової економіки в Росії робить необхідними знання, вміння і навички комунікацій всім тим, хто прагне успішно позиціонувати себе на глобалізованому і тому все більш конкурентному ринку товарів, послуг та ідей.
1 Паблік Рілейшнз (комунікації), як функція менеджменту.
Паблік Рілейшнз сьогодні визначається як одна з функцій менеджменту організації, - майже така ж рівнозначна як і фінансовий менеджмент, операційний менеджмент, маркетинг, менеджмент персоналу і так далі.
На мій погляд найбільш вдалим з безлічі існуючих визначень є наступне:
Паблік рілейшенз - самостійна функція менеджменту зі встановлення та підтримання комунікацій між організацією та її громадськістю. (1)
Комунікація - це обмін інформацією всередині групи та між групами. І саме комунікації є предметом дисципліни паблік рілейшенз. Встановлення та ведення необхідних зовнішніх і внутрішніх комунікації організації несе в собі стратегічну значимість для досягнення організаційних цілей.
Так, наприклад, є таке визначення:
Паблік релейшенс - це функція менеджменту, яка оцінює відносини з громадськістю, ідентифікує політику і дії індивідуума або організації з суспільними інтересами і реалізує програму дії для набуття обшественного ноніманія і прийняття. (2)
Але головне-це основна мета, її можна сформулювати так:
Основна мета ведення діяльності комунікації в організації - це створення зовнішньої і внутрішньої соціально - політико-психологічного середовища, яка сприяла успіху підприємства, та забезпечення необхідної поведінки це середовища щодо фірми. Діяльність комунікації в організації може вестися по декількох напрямками, орієнтованим на різні групи громадськості (широку або місцеву громадськість) або на досягнення конкретних цілей.
Основними сферами діяльності П.Р. є: робота із засобами масової інформації, або ЗМІ (Відносини з широкою громадськістю), відносини із споживачами, відносини з партнерами, відносини з місцевою громадськістю, відносини з зайнятими , Відносини з державою та місцевими органами управління, відносини з інвесторами і керування кризою. p> 1.1 Громадськість і громадськість думку.
Основою роботи з комунікації є те, що з її допомогою можна впливати на стан громадської думки. Більшість акції з комунікації спрямовані на те, щоб:
1) Переконати людей змінити свою думку з якого-небудь питання, продукту або організації.
2) Сформувати громадську думку коли його немає.
3) Посилити вже існуючу думку громадкості.
Громадськість-це група людей опинилися в аналогічній невирішеною ситуації,...
