ач обрушується інформаційний аудіо-потік. Тому обсяг інформації не повинен перевищувати допустимої кількості - тексту має бути не багато, шрифт не повинен бути занадто дрібним, символи повинні бути зрозумілими значною аудиторії і поєднуватися із загальним стилістичним рішенням приміщення. А ієрархічність інформації повинна бути представлена ​​на будь-якому рівні ТЦ, як і точки ідентифікації себе в просторі. br/>
Діалог з відвідувачами
Отже, навігацію можна порівняти з ненав'язливим камердинером, який виявляє свою присутність лише в разі потреби. Основним принципом системи навігації можна назвати надання відвідувачу можливості витратити на відвідування магазину рівно стільки часу, скільки йому необхідно для здійснення покупки. Думка, що відвідувача потрібно протримати в торговому центрі як можна довше, на думку експертів, вважається помилкою. Ключовим у словосполученні В«система навігаціїВ» є перше слово. Щоб уникнути проблем необхідно дотримуватися таких правил. По-перше, виділяються рівні навігації і стандарти для кожного рівня ТЦ (ТРЦ). По-друге, логіка назв, нумерації, поділу території ТЦ (ТРЦ) повинна бути простою і зрозумілою. І нарешті, повинні бути чітко виділені основні точки прибуття (вхід, вихід), а інформації не повинно бути занадто багато. Канали інформації повинні посилювати взаємну дію один одного і підкреслювати єдиний образ приміщення. p align="justify"> Стилістика оголошень по внутрішньому радіо також повинна бути витримана в єдиному ключі з позиціонуванням ТЦ. Необхідно визначити вірне співвідношення використання музики для створення загальної атмосфери центру (експерти відзначають, що музика не тільки привертає увагу відвідувачів, а й впливає на швидкість їх руху) і звукових ефектів, ритму читання оголошень і навіть тембру голосу диктора. Як не дивно, в нашому просунутому світі одним із самих природних каналів інформації є денне світло - і це одна з причин використання скляних дахів - людина підсвідомо орієнтується в просторі по сонцю. Отже, експерти дійшли думки, що неважливо, яку кількість і які способи навігації використовуються у просторі - головне, щоб відвідувач відчував себе в ньому комфортно. br/>
Класифікація систем навігації
Системи навігації та орієнтації покупців можна розділити на три види:
візуальні (щити, стели, вказівники);
звукові (повідомлення, що транслюються по місцевому радіо);
електронні (електронні щити та плазмові панелі).
У більшості торгово-розважальних комплексів основною є щитова навігація, використовувана спільно з покажчиками. Звукова орієнтація в деяких центрах замінюється простими рекламними повідомленнями. Електронні щити використовуються рідко
Перевагою щитової навігаційної системи є її відносно невелика вартість - 10-12 тис. долар...
