ня більшої візначеності в розумінні сітуації спріяє вірішенню проблем, Забезпечує Досягнення цілей з оптимальною витрат ресурсів). Комунікатівна компетентність розглядається як система внутрішніх ресурсів, необхідніх для Побудова ефектівної комунікації у ПЄВНЄВ колі СИТУАЦІЙ міжособістісної взаємодії. Причинами поганої комунікації могут буті:
а) стереотипи - спрощені думки Щодо окрем ОСІБ чг СИТУАЦІЙ; у результаті немає об'єктивного аналізу и розуміння людей, СИТУАЦІЙ, проблем;
б) В«упереджені уявленняВ» - Схильність відкідаті все, что суперечіть власним подивимось, нове, Незвичайна (В«мі Віримо того, чому Хочемо віріті В»). Мі Рідко усвідомлюємо, что Тлумачення подій іншою людиною настількі ж правомірне, як и наше власне;
в) погані отношения между людьми, оскількі ЯКЩО Ставлення людини ворожок, то Важко ее переконаті у справедливості власної точки зору;
г) відсутність уваги та інтересу співрозмовніка, а Інтерес вінікає, коли людина усвідомлює Значення ІНФОРМАЦІЇ для себе (за помощью цієї ІНФОРМАЦІЇ можна отріматі бажане чг попередіті небажаним Розвиток подій);
д) нехтування фактами, тоб звичка делать Висновки за відсутності достатньої кількості Фактів;
е) помилки в побудові вісловлень: неправильний вибір слів, складність ПОВІДОМЛЕННЯ, Слабко переконлівість, нелогічність ТОЩО;
є) неправильний вибір стратегії й тактики Спілкування.
Комунікація может буті Визначи як процес передачі інформаційного, емоційного чг інтелектуального змісту (Каменська О. Світ спілкування).
відомі Такі МОДЕЛІ міжособістісної комунікації [41, С. 18-19].
Лінійна модель (рис. 3) зображує комунікацію як дію, у рамках Якої Відправник кодує ідеї и почуття у Певний вид ПОВІДОМЛЕННЯ, а потім відправляє его Одержувач, вікорістовуючі будь-який канал. Если ПОВІДОМЛЕННЯ досягло одержувача, переборовші різного виду В«шумиВ» чі Перешкоди, то комунікація вважається успішною. p> Дана модель прівертає уваг до низькі ВАЖЛИВО моментів у процесі комунікації, зокрема, як Різні каналізац могут впліваті на способ, Яким одержувач реагує на ПОВІДОМЛЕННЯ. Лінійна модель показує такоже и ті, як В«шумиВ», Перешкоди різного роду могут спотворіті ПОВІДОМЛЕННЯ.
Одержувач
(декодує)
p> Рис. 3. Лінійна комунікаційна модель
Можна вірізніті два види В«шумівВ», что блокують комунікацію: фізичний и психологічний. У первом випадка йдет про ФІЗИЧНІ Перешкоди. Наприклад, у гучному, наповненому сигаретним димом пріміщенні, в якому Важко зосередітіся, швидко настає стомлений. Прикладами Перешкоди іншого типу могут буті Сильні емоційні Порушення чг Вкрай занижена самооцінка, что НЕ Дає можлівість людіні буті уважности во время сприйняттів відправленого їй ПОВІДОМЛЕНН...
