сторінках сайту);
• містив актуальну і періодично оновлювану інформацію (ціни, дати вильотів, стоп-листи)
• вів рахунок кількості відвідувачів (що дуже актуально в якості перевірки ефективності рекламної кампанії).
Добре організований сайт - важлива умова ефективної ринкової стратегії туристської фірми, її обов'язкова складова.
Виготовлення і запуск гарного сайту - справа рук професійних програмістів і дизайнерів. Незважаючи на те, що замовлення сайту - дороге задоволення, варто пам'ятати, що саме сайт незабаром стане В«обличчямВ» будь турфірми, яка провадить перше (і часом вирішальне) враження на потенційного споживача.
2. Опис підприємства
2.1 Характеристика фірми ТОВ В«Південний експресВ»
Основні напрямки: Туреччина, Єгипет.
Основні Туроператори: Coral Travel, Natalie Tours, Pegas Touristik. p> Турфірма орієнтована на всіх типів клієнтів і різні типи туризму: індивідуальний і груповий.
Успіх в технології продажів туристського продукту був досягнутий фірмою завдяки добре налагодженій системі реалізації і гнучкою агентської політиці. За кожному туру розроблена велика інформаційна база (Листівки, брошури), що дає можливість клієнту отримати достатній обсяг інформації для прийняття рішення про вибір напряму і конкретного туру. Купуючи туристську путівку, клієнти підписують з фірмою договір, у якому зазначений ретельно відпрацьований набір умов, що дозволяє попередити можливі недоліки і конфлікти в обслуговуванні.
У зв'язку з великим обсягом туристського обороту фірма має можливість встановлювати помірні ціни на всі види туристичного продукту, використовувати всі можливі види знижок для мінімізації вартості туристського обслуговування.
Продумана рекламна політика, значні кошти, що витрачаються на неї, приносять позитивний ефект - обсяг туристського продукту фірми постійно збільшується. Туристські маршрути відрізняються оригінальністю і високим рівнем обслуговування. Керівництво фірми уважно стежить за досить непостійним попитом на туристичні послуги, ретельно вибирає для своїх клієнтів готелі, організовує харчування, цікаві екскурсії.
Фірма виявляє значний інтерес до туристської суспільного життя, бере участь у всіх важливих туристських заходах, виділяє час і значні кошти для участі не тільки в Росії, але і за кордоном.
2.2 Організаційна структура підприємства
Штат співробітників фірми складається з 3 відділів:
Директор - 1 людина
Бухгалтерія - 1 людина
Менеджери з продажу - 2 особи
Повний штат співробітників турфірми "Південний експрес" становить 4 чоловік.
В
Малюнок 1. Організаційна структура підприємства
2.3 SWOT-аналіз фірми "Південний експрес"
Щоб виявити недоліки та переваги фірми, потрібно скласти SWOT-аналіз, який дасть оцінку прогнозування компанії.
Таблиця 1.
SWOT-аналіз фірми
Сильні сторони
Загрози
Туристична компанія з хорошою репутацією
Скорочення числа клієнтів у зв'язку з низьким рівнем доходів населення
Співпраця з провідними туроператорами
Поява в інших турфірм різних знижок і спецпропозицій, що скоротить приплив клієнтів
Доступне місце розташування офісу в центрі міста поблизу великих торгових центрів
В
Наявність системи знижок для постійних клієнтів
В
Наявність спецпропозицій
В
Слабкі сторони
Можливості
Невелика за площею парковка
Розвиток мережі: відкриття філій туристичної компанії в містах області
Слабка рекламна політика
Більше активна рекламна політика
Вузький спектр напрямків фірми
Розширення спектру послуг, відкриття нових напрямків
Відсутність сайту
Створення власного сайту фірми
3. Практична частина
3.1 Посадова інструкція менеджера з продажу
Пошук клієнтів
Робота з клієнтами (підбір турів)
Укладання договорів (продаж турів)
Бронювання турів
3.2 Розробка сайту для турфірми "Південний експрес" для залучення нових клієнтів
Розробка персонального (власного) сайту підприємства сприятиме просуванню послуг (турів) за допомогою активної...
