р відповідної реакції аудиторії. Реальні відповідні реакції комунікантів можуть виявитися досить далекі від очікуваних. На практиці часто спостерігається це розбіжність між В«сущимВ» і В«належнимВ». Як професіоналу зорієнтуватися у характері реакцій, щоб не втратити необхідного самоконтролю, а також зберегти інтерес до обговорюваного питання з обох сторін учасників комунікації?
Мовні реакції можуть виражатися в явній і неявній формі, мати позитивний і негативний характер. Уміння точно визначити і оцінити мовні реакції аудиторії допомогло б нам зберегти атмосферу мовного комфорту в конкретній ситуації спілкування. Мовні реакції, що виражають незгоду з думкою мовця, можуть бути лише запереченням, інтенція якого висловити свої доводи проти висловленої думки чи бажання висловити свою точку зору; це може бути і спростування, що містить в собі критичні зауваження, в основі яких категоричне неприйняття позиції співрозмовника; відмова виконати вимогу, наказ, спонукання, прохання може бути виражений з допомогою негативних мовних форм, але і стверджувальних конструкцій, що констатують причину неможливості виконати вимоги мовця.
Сучасна ситуація спілкування дуже різноманітна і складна. Ми вже давно відмовилися від наївних ілюзій про обов'язкове встановлення комунікантів на В«комунікативну удачу В»- на безумовне розуміння сторін. Нерозуміння є природним компонентом спілкування, викликає інтерес до продовження бесіди.
Будь проблемна ситуація в спілкуванні пов'язана з неповним знанням ситуації спілкування: недостатньою поінформованістю про зміст питання, що є предметом обговорення, вживання не зовсім ясних понять, гіпотез, уявлень, слабо обгрунтованих концепцій, відсутність логіки висловлювання; неясний характер особистісних взаємин комунікантів і т.д. Процес вибору оптимального рішення, коли суб'єкт відтворює відсутні знання про об'єкт, дозволяють йому одночасно більш чітко і логічно оформити мовне висловлювання, а значить зробити оптимальний і ефективний вибір.
Ми не тільки розширюємо і збагачуємо свої знання, за рахунок недостатньої інформації, але і використовуємо досвід схожих або схожих ситуацій, узятих з особистого досвіду і досвіду колег, з літератури і т.д. Глибоке і всебічне розгляд подібних ситуацій призводить до розвитку інтуїтивних суджень особистості комунікантів, які є часто найбільш вірними. Творче використання наявного досвіду, а в нашому випадку норм і правил мовної поведінки, і інтуїції - необхідні умови правильного вибору мовної моделі поведінки особистості. Професіонал, здатний побачити багатозначність мовної ситуації спілкування і зробити свій вибір, керуючись етичними нормами і власною інтуїцією, - гарантія результативності мовної поведінки, а значить досягнення найбільшої ефективності мовної діяльності - розуміння.
Отже, для здійснення морально-етичного вибору в проблемній ситуації спілкування професіонал повинен:
- Вміти системно, комплексно аналізувати мо...
