и необхідну інформацію.
Хоча хорошими соціальними працівниками можуть стати люди з різними інтересами, вміннями та можливостями, проте існує кілька основних характеристик, потрібних для цієї професії. Знання, необхідні для надання професійної допомоги і послуг окремим особам, групам, організаціям або суспільству. Це знання про поведінку людини, соціальної політики і програмах, цінностях і етиці, про способи вироблення оцінки власної практики. p> Навички аналізу конкретної ситуації, полегшення проблем клієнта, захисту його інтересів та інших відповідних способів взаємодії з людьми, які шукають допомоги і яким необхідно надати її. Підтримка таких цінностей, як гуманність, справедливість, самовизначення, конфіденційність, антідіскрімінація і чесність у професійній діяльності. Свідоме і розумне використання власних особистісних якостей і диференційоване застосування навичок спілкування в професійних цілях. Визнання і прийняття того факту, що часто одна людина повинна брати на себе відповідальність за створення нових організацій та суспільних інститутів, якщо вони необхідні для всіх. Глибока і щира зацікавленість в клієнтах і роботі з ними. Настрій на роботу в важких умовах і вирішення складних соціальних проблем. p> Очевидно, що перераховані якості будуть по-різному проявлятися в різних ситуаціях. Сьогодні практикуючому соціальному працівнику, щоб вирішити проблеми клієнтів, необхідна маса різних умінь. p> 2. Особистісні якості, що забезпечують ефективність спілкування
Деякі людські якості є необхідною умовою ефективних міжособистісних відносин, лежать в основі всіх відносин між людьми, які можна назвати ефективними. Не можна починати навчання навичкам міжособистісного спілкування, що не обговоривши попередньо пов'язані з цим поняттям установки та особисті якості. Ті, хто допомагає людям опановувати навичками міжособистісного спілкування, повинні знову і знову звертатися до цих основоположним якостям як головному предмету всіх дискусій.
2.1 Теплота у відносинах
У рамках міжособистісних відносин під В«теплотоюВ» розуміють здатність бути доступним і відкритим клієнту. Теплота у відносинах - це одночасно і особливий стиль мислення, і навик. Навичка, що виявляється у вигляді здатності бути чесним із самим собою, в готовність бути відкритим іншим людям, у вигляді відношення до іншої людини як до рівного.
Якщо ми надаємо комусь професійну допомогу, ми зобов'язані виявляти теплоту по відношенню до цій людині. Однак ми не повинні розраховувати на таке ж ставлення до нас. p> Проте наші відносини з іншими людьми будуються за принципом зворотного зв'язку: вступаючи з людиною в контакт, ми припускаємо, яке враження на нього зробимо, і в Відповідно до цього будуємо свою поведінку. Саме тому ми відчуваємо, що не втратили ми почуття міри в прояві нашого доброго ставлення, і розуміємо, коли наша теплота сприймається негативно. Ця здатність контролювати свою поведінку і ...
