ктивними, ніж у конкурентів, способами В».
Іншими словами, Ф. Котлер визначає сутність концепції маркетингу за допомогою виразів типу: В«Пошукайте потреби та задовольніть їхВ», В«Любіть клієнта, а не товарВ», В«Проводьте те, що можете продати замість того, щоб намагатися продати те, що зможете справити В»,В« Робити все, що в наших силах, щоб максимально відшкодувати кожен витрачений клієнтом долар цінностей значимістю, якістю і задоволеністю В». Іншими словами, головним об'єктом концепції маркетингу є всебічне вивчення клієнтів фірми з їх запитами, потребами і потребами. Фірма повинна будувати всю свою діяльність з розрахунком максимальної задоволеності покупців, натомість отримуючи відповідну прибуток. p align="justify"> За уявленнями Ф. Котлера, стрижнем концепції маркетингу є орієнтація на потреби, запити і потреби клієнтів, максимізація споживчої задоволеності для досягнення головної мети фірми.
Таким чином, відправна точка концепції є теорія суверенітету споживача. Ф. Котлер, проводячи дослідження, а також спираючись на концепції маркетингу, взяті в історичному контексті, виділив п'ять глобальних, основних концепцій, на основі яких будь-яка фірма, зацікавлена ​​в отриманні прибутку, вела (веде і буде вести) свою діяльність.
1. Удосконалення виробництва: головна ідея цієї концепції полягає в тому, що споживачі вибирають (купують) ті товари, які їм відомі і які їх влаштовують за ціною. Отже, керівники фірм повинні в першу чергу вдосконалювати виробництво, а потім - підвищувати ефективність системи розподілу. Дана концепція працює в наступних ситуаціях: коли на ринку присутні дефіцит певного товару і коли собівартість необхідно знизити для збільшення попиту. p align="justify">. Удосконалення товару: дана концепція починає В«працюватиВ» тільки після реалізації першої - вчинення виробництва. Суть концепції В«вдосконалення товаруВ» полягає в тому, що споживачі будуть купувати тільки ті товари, які мають найкращі властивостями, кращими якісними характеристиками. І найголовніше - удосконалюватися товар повинен згідно думок і побажань клієнтів. При втіленні даної концепції в життя необхідно дотримання однієї умови - ринок повинен бути насичений даним видом товару. Якщо ця умова не дотримана, значить, ні про яку якість не може бути й мови. p align="justify">. Інтенсифікація комерційних зусиль: ця концепція полягає в тому, що споживачі не купуватимуть товари в достатньому для організації кількості, поки остання не вживе відповідних заходів у сфері стимулювання попиту і збуту. Це та ситуація, коли на ринку товар присутній у необхідній кількості і з відповідною якістю, але з'являється такий аспект, як чинник В«інтенсифікації комерційних зусильВ», тобто фірма повинна зробити свій товар не тільки доступним і якісним, але і показати споживачеві, що володіння даним товаром престижно, виділяє його з навколишньої дійсності. Робиться ставка на психологічн...
