коротшими і коротшими, що вимагало більш гнучких та динамічних структур управління, а функціональний розподіл праці у сфері управління йшло на задній план. У цей час і з'являється маркетинг як якийсь розрив між двома стилями організації управління. p align="justify"> Було відмічено, що персонал збутових підрозділів найбільше орієнтується на потреби людей, а інженерні підрозділи - на вирішення виключно технічних питань при створенні продукту. Завдання полягало в тому, щоб змусити працівників в однаковій мірі підходити до вивчення запитів споживачів і підвищенню технічного рівня продукції. Для цього компанії починають об'єднувати в команди персонал різних структурних підрозділів, мимоволі змушуючи їх займатися маркетингом. Була відзначена ефективна робота таких команд по задоволенню потреб. А також даний стиль роботи дозволяє виявити у персоналу навички лідерів. У результаті у виграші від такої форми організації опинилися всі. p align="justify"> Але в сучасному світі (світі швидких змін), де важливу роль відіграє вміння неординарно мислити і вміння реагувати швидко на ситуацію на ринку (у суспільстві), більш важливу роль для маркетингу грає більш широкий спектр людських якостей. Адже виробництво товару має бути з мінімальними витратами, і тому складовою частиною команди, яка займається маркетингом повинні стати і виробничі робітники. Так, була реалізована задумка про реорганізацію по продуктовому (проектному) принципом, де створювалися бригади (команди), вирішальні конкретні завдання з розробки конкретного товару. p align="justify"> Перед такими бригадами повинні ставитися чіткі цілі, а при їх досягненні - нові завдання і т. д. При даній формі організації управління відбувається зрушення в компанії від жорстко-адміністративного контролю зверху до творчої роботи декількох підрозділів для досягнення загальних цілей організації.
Дана форма внутрішньофірмового управління дуже оперативно здатна реагувати на зміни у зовнішньому середовищі. Такі компанії зайняті постійним поліпшенням і удосконаленням всіх сфер своєї діяльності. І судять про результати роботи не за частці швидко мінливого ринку, а за основними показниками: величина прибутку і рівень витрат (кількість витрат). p align="justify"> У загальному вигляді процес управління маркетингом може бути представлений в наступному вигляді:
) аналіз ринкових можливостей: проведення маркетингових досліджень та збір інформації про маркетингову середовищі, споживчих ринках і ринках підприємств;
) відбір цільових ринків: дослідження обсягів попиту, сегментування ринку, вибір стратегії фірми;
) розробка маркетингової політики: розробка товару, визначення цінової політики, виявлення каналів поширення, стимулювання збуту;
) впровадження в життя маркетингових розробок. [7]
1.2 Сутність маркетингової діяльності та організація служби ...
