муніципальних послуг У РФ
1.1 Поняття і сутність державних і муніципальних послуг
Процес вдосконалення правового регулювання функціонування закладів має значення тільки в ув'язці з системним розвитком організації надання державних (муніципальних) послуг та виконання державних (муніципальних) функцій з метою підвищення їх якості.
Завдання розвитку системи надання державних (муніципальних) послуг передбачає поліпшення взаємодії з громадянами та організаціями, а також підвищення ефективності та результативності діяльності державних органів та органів місцевого самоврядування, доступності для громадян і організацій інформації про порядок та хід виконання державної (муніципальної) функції на кожній стадії, контроль за її виконанням.
Інформаційні та телекомунікаційні технології широко використовуються органами державної влади з метою підвищення якості надання послуг населенню. Без сучасних електронних технологій неможливо відповідати запитам і очікуванням споживачів. p align="justify"> Незважаючи на активний розвиток телекомунікаційних технологій у всьому світі, в Росії населення до цих пір не має повноцінної можливості отримувати державні та муніципальні послуги в електронній формі. У кращому випадку споживачі можуть розраховувати на отримання в електронному вигляді інформації про послуги. Запити по Інтернету про надання довідок, виписок та інших документів, електронна черга в дитячі садки, електронні медичні картки - все це тільки починає втілюватися в життя. p align="justify"> Одним з пріоритетних напрямів адміністративної реформи висунуто завдання підвищення якості державних і муніципальних послуг. Концепція адміністративної реформи в Російській Федерації, розроблена в 2002 році, передбачала три основних напрямки: (1) зміна структури органів виконавчої влади, (2) зміна складу їх функцій і його розподілу (в тому числі - скорочення невластивих та надлишкових функцій), (3 ) регламентацію діяльності держслужбовців і впорядкування їх статусу. Останній напрям, зокрема, передбачало забезпечити прозорість у роботі органів влади, їх відкритість для суспільства. Таким чином, введення в практику роботи державних органів та їх установ стандартів державних (муніципальних) послуг розглядати як складову частину заходів, що реалізують третє з названих напрямів адміністративної реформи, в цілому спрямованої на вдосконалення діяльності державного апарату. p align="justify"> Процес розвитку системи надання електронних державних та муніципальних послуг був ускладнений низкою труднощів. По-перше, як і раніше існують значні відмінності між органами державної влади за якістю та кількістю використання інформаційних та комунікаційних технологій, результати впровадження подібних технологій носять найчастіше відомчий характер. По-друге, інфраструктура публічного доступу населення до сайтів органів державної влади та інш...
