ій області - ЧУП В«МозирьсельмашсервісВ», ВАТ В«ГомельоблагросервісВ»;
д) в Могильовській області - ВАТ В«Задніпровський МІЖРАЙАГРОСЕРВІСВ»;
е) в Мінській області - ВАТ В«МінскоблагросервісВ», ВАТ В«Слуцький агросервісВ», ВАТ В«Борисовская агропромтехнікаВ».
- 36 підприємств технічного сервісу в Росії на базі підприємств В«РосагроснабВ»;
- 1 підприємство технічного сервісу в Україна. p> У всіх технічних центрах створений і постійно поповнюється запас частин і агрегатів.
Постачання запасними частинами підприємств технічного сервісу відбувається за такою схемою:
Центральний склад ----- проміжний склад ----- склад у дилерів.
техцентрам є дилерами об'єднання. Вони продають техніку і запчастини, виробляють гарантійний та післягарантійний ремонт, передпродажну підготовку і запуск машин в роботу, обстежують після збирального сезону і дають рекомендації, як їх ефективно використовувати. На базі центрів фахівці об'єднання навчають механізаторів.
Оперативну допомогу техцентрам в період збиральних робіт надають мобільні виїзні бригади. Цього року на В«ГомсельмашВ» діють вже 20 таких бригад. Вони оснащені всім необхідним для діагностики та ремонту сільгосптехніки. Для їх забезпечення створені склади масла, фільтрів та інших витратних матеріалів.
Висновок: виробниче об'єднання В«ГомсельмашВ» здійснює сервісне обслуговування техніки через мережу дилерських і технічних центров.Техніческіе центри організовуються на базі організацій, мають відповідне технічне оснащення і фахівців. Представники заводу навчають фахівців технічних центрів пристрою, правилам експлуатації та обслуговування техніки ПО "Гомсільмаш". Укладено договори з підприємствами Мінсільгосппроду, на базі яких були створені технічні центри ПО "Гомсільмаш". У центрах створений і постійно поповнюється запас частин і агрегатів, працівники пройшли навчання на "Гомсільмаш". Оперативну допомогу техцентрам в період збиральних робіт надають мобільні виїзні бригади.
3. Основні напрями підвищення ефективності служби сервісного обслуговування
Основними тенденціями в розвитку сервісного обслуговування є:
1. Сучасні споживачі чудово орієнтуються в питаннях сервісного обслуговування і вимагають індивідуального підходу.
2. Споживачі частіше відмовляються мати справу з продавцями послуг, обслуговуючими техніку різних виробників.
3. В даний час організація постачання запасними частинами здійснюється в рамках вибору між завданням скорочення термінів ремонту устаткування і завданням зменшення витрат, пов'язаних з іммобілізацією коштів у вигляді запасів матеріальних цінностей.
Основними напрямками підвищення ефективності сервісного обслуговування є: зниження виробничого браку продукції, зниження термінів на усунення відмови техніки, створення більшої кількості мобільних бригад, оптимальна цінова політика, адекватність сервісу ...
