виробництву і т.д.
Розглянемо, як ці напрямки можна реалізувати на ВО В«ГомсільмашВ».
В основу роботи сервісної служби підприємства покладені 3 принципи: оперативність, компетентність, ефективність.
Оперативну допомогу техцентрам в період збиральних робіт надають мобільні виїзні бригади, число яких треба збільшувати і дальшедля швидкості операцій з підтримання техніки в робочому стані. Для більш досконалої роботи техніки необхідно проводити не тільки екстрені ремонти техніки, а й ремонт техніки у міжсезонний період, які багато користувачів сільськогосподарської техніки не проводять по різних причин, у тому числі і фінансовим. Для цього завод В«ГомсельмашВ» надає свої сервісні послуги в кредит, що сприяє кращому встановленню партнерських відносин між заводом і клієнтами.
ВО В«ГомсільмашВ» особливе значення надає навчанню механізаторських кадрів для роботи на кормозбиральної і зернозбиральної сельмашевской техніці, ефективнішому використанню її можливостей у майбутньому сезоні. Для навчання сільських механізаторів в навчальному центрі ПО В«ГомсельмашВ», на дилерських і технічних центрах, а також в обласних навчальних центрах облсельхозпродов Республіки Білорусь залучаються кращі фахівці об'єднання.
Що стосується адекватності сервісу виробництву, то в поточному році підприємство планує в 2 рази наростити обсяги випуску комплектуючих і запасних частин. Ця продукція є найбільш затребуваною. p> Передбачається, що в 2005 році ПО В«ГомсельмашВ» розширить кількість дилерських центрів, які виконують сервісне обслуговування техніки, що випускається даним підприємством, в регіонах Російської Федерації з 64 до 70, активізує роботу дилерських центрів у країнах Балтії та відкриє власні представництва в Україні та Китаї.
Система технічного обслуговування ПО В«ГомсельмашВ» будуть розвиватися й удосконалюватися і далі. Але вже можна сказати, що створена реально діюча система супроводу кожної проданої машини протягом усього терміну експлуатації. Для конструкторів В«ГомсельмашаВ» інформація, що надходить від техцентров, необхідна для вдосконалення випускаються машин, створення нових в точній відповідності із запитами споживачів. А керівники господарств можуть бути впевнені - технічні центри контролюють ситуацію і в разі потреби їх допомога буде швидкою і ефективною. Ефективна організація сервісного обслуговування підвищить конкурентоспроможність підприємства на зовнішніх і внутрішніх ринках.
Висновок: для того, щоб сервіс був ефективний, на В«ГомсельмашВ» приділяється найбільшу увагу наданню послуг в області технічного обслуговування нової техніки, швидкість і гнучкість операцій з підтримання техніки в робочому стані, створення значної мережі і засобів термінового ремонту, особливе значення надається навчанню механізаторських кадрів для роботи на кормозбиральної і зернозбиральної сельмашевской техніці, більш ефективному використанню її можливостей в майбутньому сезоні. Для конструкторів В«Гомс...
