кспрес-методу) і основний, тобто детальної.
Серед основних робіт діагностики СУ або її частці можна відзначити:
) дослідження ретроспективного, існуючого і очікуваного стану;
) визначення сильних і слабких сторін;
) встановлення можливих напрямків вдосконалення;
) визначення і вирішення основних питань організації подальших робіт дослідження СУ.
Всі роботи з діагностики доцільно проводити, за допомогою системного підходу в поєднанні з використанням різноманітних методів дослідження, а також методів аналізу (від загального до окремого) і синтезу. Не виключаються й місцеві підходи до дослідження. br/>
.2 Визначення пріоритетності проблем та їх причин
Виявлені проблеми по глибині їх дозволу поділяють на кілька груп:
) проблеми, які потребують тільки коригування;
) проблеми корінного вдосконалення і розвитку СУ;
) проблеми творчого характеру, що передбачають вирішення протиріч абсолютно нового типу (наприклад, необхідність створення нового управлінського механізму управління якістю).
Залежно від віднесення проблем до тієї чи іншої групи здійснюється їх рішення. Головне в діагностичному аналізі - визначення причинних взаємозв'язків між фактами та подіями. p align="justify"> Для високої результативності діагностики дуже важлива класифікується інформація. Використовувати той або інший класифікаційний ознака слід в залежності від цілей аналізу. p align="justify"> Серед низки можливих для використання класифікаційних ознак інформації, що збирається слід зазначити:
А) події, залежно від яких інформація може бути підрозділена за часом, частоті, причин, наслідків, напрямками;
Б) елементи СУ (так, інформація по складу кадрів управління поділяється за їх посадами, віком, освітою, кваліфікації, підлозі, стажу роботи, заробітної плати тощо);
В) загальні функції управління, класифікуючи інформацію щодо прогнозування, планування, організації, координації і т.д.
Крім того, для діагностичного аналізу дуже важливо вибрати показники і базу для порівняння. В якості такої бази у відповідності з метою і конкретним аналізованих об'єктом можуть бути прийняті еталонні дані, аналоги, нормативи, показники конкурентів, кращі світові досягнення, вітчизняні чи міжнародні стандарти тощо У деяких випадках такі дані визначаються відповідним розрахунком. Наприклад, плинність кадрів 5% в одних випадках може бути прийнята за ідеальну величину, а в інших - неприйнятну. Те ж можна сказати про норми керованості. Багато в чому це залежить від конкретних умов, специфіки об'єктів управління і ситуації. Тут також істотну роль відіграють знання і досвід діагностів, здійснюють аналіз, ...
