ації, при якій можна виявити, коли телевізор надійшов у продаж, хто відповідав за справність того чи іншого вузла. Отже виявляються не тільки винні за несправність, але, головним чином, причини несправності, і приймаються заходи для недопущення подібного в майбутньому. Керівники щомісяця перевіряють статті доходів, обсяг виробництва, якість і валову виручку, щоб подивитися, чи досягають цифри заданих показників і щоб побачити прийдешні труднощі на ранніх етапах їх виникнення.
Управління, орієнтоване на якість. Президенти фірм і керуючі компаній на японських підприємствах найчастіше говорять про необхідність контролю якості. При управлінні виробничим процесом їх головна турбота - отримання точних даних про якість. Особиста гордість керівника полягає в закріпленні зусиль по контролю за якістю і, в підсумку, в роботі дорученого йому ділянки виробництва з найвищою якістю.
Постійна присутність керівництва на виробництві. Щоб швидко впорається з утрудненнями і для сприяння вирішенню проблем у міру їх виникнення японці найчастіше розміщують управляючий персонал просто у виробничих приміщеннях. Принаймні дозволу кожної проблеми вносяться невеликі нововведення, що приводить до накопичення додаткових нововведень. У Японії для сприяння додатковим нововведенням широко використовується система новаторських пропозицій і гуртки якості.
Підтримка чистоти і порядку. Одним з істотних факторів високої якості японських товарів є чистота і порядок на виробництві. Керівники японських підприємств намагаються встановити такий порядок, який може служити гарантією якості продукції і здатний підвищити продуктивність завдяки чистоті і порядку.
У цілому японське управління відрізняє упор на поліпшення людських відносин: узгодженість, групову орієнтацію, моральні якості службовців, стабільність зайнятості і гармонізацію відносини між робітниками і керуючими.
2. Менеджмент та моделі
Менеджмент - сукупність методів, принципів, засобів і форм управління господарськими організаціями з метою підвищення ефективності їх роботи.
Необхідні для ефективного управління організацією навички та вміння необхідні не тільки професійної групи людей, які називаються менеджерами. Менеджмент як загальнолюдська діяльність поширюється на різні сфери діяльності. Відзначено, що "загальний людський процес" включає в себе п'ять окремих, але взаємопов'язаних елементів:
рішення про постановку мети і планування діяльності по її досягненню
розподіл часу і дій, необхідних для вирішення завдань
мотивація і пробудження до дій
координація окремих, але взаємопов'язаних дій
