зки, неважко помітити, що в якості процесів визначені функції управління, про які ми згадували вище. Думаємо, що доцільно одним з процесів назвати прийняті технології виробництва товарів і послуг. p align="justify"> Відповідно до методології системного підходу система управління будь-якою організацією може бути розглянута в мікроскопічному, макроскопічному, ієрархічному, функціональному та процесуальному аспектах. Якщо макроскопічне уявлення розкриває взаємозв'язок організації із зовнішнім середовищем і дає можливість провести оцінку ефективності системи управління в цілому, то мікроскопічне подання дозволяє виявити особливості взаємозв'язку між об'єктом і суб'єктом управління. Як видно з кібернетичної моделі системи управління (див. рис. 1.2), об'єкт управління являє собою керовану підсистему, а суб'єкт управління - керуючу підсистему. Між суб'єктом і об'єктом управління існує прямий зв'язок у вигляді керуючих команд на проведення будь-яких дій та зворотній зв'язок у вигляді інформації про результати цих дій. br/>В
Рис. 1.2. Кібернетична модель системи управління: X - В«вхідВ» (постачальники); YM - і В«вихідВ» (поставки продуктів і послуг споживачам); M - вплив зовнішнього середовища на систему управління; K - вплив системи управління на зовнішнє середовище
Слідуючи принципам мікроскопічного уявлення про систему, кожну з підсистем можна також представити як що складається з елементів, які в підсистемі складають ряди з горизонтальними (між рівнозначними елементами) і вертикальними (між залежними по вертикалі рядами елементів) зв'язками.
Так, ряди елементів одного ряду утворюють рівні ієрархії управління в керуючій підсистемі - органі управління організації (див. рис. 1.3).
В
Рис. 1.3. Рівні в ієрархії управління організацією
Інший варіант системного уявлення організації даний на малюнку 1.4.
По суті, варіант системної інтерпретації об'єкта управління виробництвом позначає перелік проблем, з якими в більшій чи меншій мірі стикається менеджер. Розуміння місця конкретного завдання у всьому різноманітті проблем управління допоможе менеджерові знайти шляхи ефективного їх вирішення. br/>
Демографічна средаМАКРОСРЕДА Географічна средаПріродная средаСреда рекламної деятельностіСреда конкурентовСреда контактних аудіторійСреда партнерських отношенийМИКРОСРЕДАЭкономическая средаСреда постачальників (матеріальних ресурсів, кадрів, фінансових ресурсів, інформації і т.д.) Внутрішнє середовище Виробнича система Цілі виробництва, продукція, технологія, виробничий персонал, масштаб і тип виробництва, предмети праці, засоби праці, виробнича структура, виробничі функції, організація виробничого процесу, розміщення проізводстваСреда потребітелейНаучно-технічна средаСістема управління Цілі системи, стратегія, функції управ...
