місця: тіснота робочого приміщення, підвищена температура, шум, недостатня освітленість і т.п.
9. Помилки управління колективом: недостатнє стимулювання фахівців, їх психологічна несумісність, що не дозволяють досягти оптимальної якості роботи.
Властивості людини помилятися є функцією його психологічного стану. Інтенсивність помилок під чому визначається параметрами зовнішнього середовища, в якій людина працює.
Помилки людини можна розподілити за трьома рівнями і на кожному рівні можливе передбачення помилок. Наприклад, на рівні 1 можна запобігти помилки людини; на рівні 2 можна уникнути небажаних наслідків помилок, коригуючи неправильне функціонування системи внаслідок помилок, внесених з вини людини; на рівні 3 можна виключити повторне виникнення тих чи інших ситуацій, призводять до помилок людини.
Залежність ефективності роботи людини від рівня навантажень. Співвідношення між якістю роботи людини і діючими навантаженнями показує, що залежність частоти появи помилок від діючих навантажень є нелінійної. При дуже низькому рівні навантажень більшість операторів працюють неефективно (так завдання здається нудним і не викликає інтересу) і якість роботи далеко від оптимального. При помірних навантаженнях якість роботи оператора виявляється оптимальним, і тому помірну навантаження можна розглядати як достатню умова забезпечення уважної роботи людини-оператора. При подальшому збільшенні навантажень якість роботи людини починає погіршуватися, що пояснюється, головним чином, такими видами фізіологічного стресу, як страх, занепокоєння і т.п.
Критерії оцінки діяльності оператора. У загальному вигляді діяльність людини-оператора характеризується швидкодією і надійністю.
Критерієм швидкодії є час вирішення завдання, час від моменту реагування оператора на надійшов сигнал моменту закінчення керуючих впливів. Зазвичай цей час прямо пропорційно кількості перетворюваної людиною інформації:
,
де а - приховане час реакції, тобто проміжок часу від моменту появи сигналу до реакції на нього оператора і його значень знаходяться в межах 0,2 - 0,6 с; b - час переробки однієї одиниці інформації (0,15 - 0,35 м); Н - кількість переробляється інформації; V ОП - Середня швидкість переробки інформації (2 - 4 од/с) або пропускна здатність.
Пропускна спроможність ( V ОП ) характеризує час, протягом якого оператор осягає сенс інформації. Залежить від його психологічних особливостей, типу завдань, технічних і ергономічних особливостей систем управління.
Надійність людини-оператора визначає його здатність виконувати в повному обсязі покладені на неї функції за певних умов роботи. Надійність діяльності оператор; характеризує його безпомилковість, готовність, відновлюване своєчасність і точність.
Непомильність оцінюється ймовірністю безпомилкової робіт яка визначається як на рів...
