яться до відома організації. У рамках промислової фірми така інформація надходить, скажімо, у вигляді замовлення, що направляється відділу збуту. У такому випадку залежно від ситуації можна визначити, скільки у відділі збуту є співробітників і рахунків споживачів, яка кількість замовлень надходить в одиницю часу, розподіл замовлень за обсягом, розподіл замовлень по номенклатурі і т. д. Ступінь деталізації дослідження, до якої прагнуть на цьому етапі, залежить від того, наскільки ці деталі істотні для постановки завдання. У міру того як уявленнядослідника про істоту завдання змінюються, він може виявитися вимушеним повернутися до збору інформації, якої не отримав при первісному обстеженні.
. Визначити спосіб, яким інформація про потреби реєструється і передається в різні підрозділи організації. Так, наприклад, замовлення або вимога зазвичай розмножуються в декількох екземплярах. Необхідно простежити маршрути руху кожного з цих примірників до кінцевого пункту, тобто до моменту знищення або направлення в архів. У кожній ланці системи, куди надходить інформація, необхідно визначити, що з нею надалі відбувається. У загальному випадку за інформацією можуть відбуватися дві речі.
По-перше, інформація може піддаватися певним перетворенням. Так, наприклад, її можна кодувати, стискати, деталізувати, узагальнювати і т. д. У результаті зазвичай з'являється новий документ, який також розмножується в декількох екземплярах. Рух усіх цих похідних документів також необхідно простежити до пунктів їх кінцевого призначення тощо
друге, в деяких ланках системи інформація може використовуватися для прийняття рішень або формування розпоряджень (керуючих впливів). У цих ланках необхідно простежити виконання рішень. У більшості систем один з видів розпоряджень, в кінцевому рахунку, призводить до видачі замовлень і одержанню ресурсів, необхідних для функціонування системи (наприклад, сировини чи грошей). Потрібно також простежити на всіх стадіях перетворення потоки ресурсів, враховуючи в кожній ланці, як і у випадку перетворення інформації, швидкість переробки по кожному процесу, пропускну здатність всіх вузьких місць та інші суттєві параметри. Розпорядження, що формуються в інформаційному потоці, направляються в найбільш важливі ланки перетворення ресурсів, які необхідно виділити особливо. У кінцевому рахунку, готова продукція або послуги надаються споживачеві. p align="justify"> Інформацію про систему, отриману таким чином, зазвичай найкраще зареєструвати у вигляді набору схем, на яких робляться розлогі пояснення і до яких додаються примірники документів, що використовуються для передачі інформації та розпоряджень.
Після збору зазначеної інформації її можна піддати аналізу. Перш за все, всі передачі інформації, що не приводять до якихось дій, тобто так зване В«дуб...
