ляється, цього керівника цікавило не тільки отримання прибутку, але і придбання нових знань. p align="justify"> Аналіз заходів, що вживаються керівництвом для оцінки загальних показників діяльності організації, а також показників діяльності окремих її підрозділів, дозволяє виявити суттєві цілі. Нарешті, можна піддати аналізу причини прийняття попередніх рішень в розглянутій області. Мова йде про те, щоб спробувати встановити причини певної поведінки керівників організації в минулому. Виявлення мотивів поведінки дозволяє зрозуміти цілі організації. p align="justify"> В ході проведення дослідження формулювання цілей, як правило, безперервно змінюються, однак вихідна формулювання може служити корисним критерієм відбору важливої вЂ‹вЂ‹інформації з практично безмежної кількості інформації, наявної в більшості організацій.
Аналіз системи
Щоб визначити, (1) хто дійсно, а не формально приймає рішення, або коло осіб, які несуть відповідальність за прийняття рішень, а також (2) перелік керованих і некерованих змінних, необхідно детально знати систему, в якої виникає розглянута задача, а також середовище, в якій протікає її діяльність. Досвід показує, що такі знання рідко вдається витягти з розпитувань виконавців чи керівників. Тому дослідники часто змушені В«починати з нуляВ» і будувати повний і точний опис операцій системи. Такий опис необхідно як для суворої формулювання завдання, так і для розробки заходів з впровадження та контролю рішення, яке, в кінцевому рахунку, буде отримано. Крім того, детальне вивчення операції системи необхідно також в силу того, що в ході цього процесу вчені отримують можливість налагодити тісні контакти з керівниками і з'ясувати істота виникають перед ними завдань. p align="justify"> Найбільш ефективний спосіб вивчення того, як фактично функціонує система, полягає в проведенні її аналізу, який аналогічний огляду пацієнта лікарем після попередньої бесіди про симптоми захворювання. Очевидно, що напрямок і методи подальших пошуків значною мірою визначаються інформацією, почерпнутою з початкових розпитувань, коли намагаються з'ясувати симптоми і цілі. p align="justify"> Аналіз системи можна виконати наступним чином:
. Визначити зовнішні по відношенню до даної організації потреби чи бажання, які вона прагне задовольнити. Для промислової фірми це зазвичай пов'язане з визначенням кола споживачів, а також видів товарів і послуг, яких вони потребують і які фірма може забезпечити. Для державної установи це може бути потреба частини населення (наприклад, престарілих або фермерів) в будь-якому вигляді обслуговування. Для військової організації мова може йти про потреби іншої військової організації в обслуговуванні обладнання або в матеріально-технічному забезпеченні.
. Визначити спосіб, яким дана потреба чи бажання довод...
