він вступає у завершальну стадію існування - спад, догляд послуги з ринку. p align="justify"> Цьому сприяє успішна діяльність конкурентів, зміна в технології, інші переваги споживачів. У результаті прибуток різко скорочується, продукти можуть продаватися навіть зі збитками. Як правило, ціни низькі, однак в кінці цього етапу можуть дещо підвищитися. Конкуренти починають залишати ринок даного послуги. Решта виробники змушені скорочувати його асортимент, звужувати свій ринковий простір, їх канали збуту починають виснажуватися. p align="justify"> життєвий цикл послуга асортиментний політика
2. ЕТАПИ ЖИТТЄВОГО ЦИКЛУ ПОСЛУГИ
2.1 Етап дослідження і розробки
З урахуванням швидких змін у смаках, технології і стану конкуренції фірма не може покладатися тільки на існуючі продукти. Споживач чекає нових удосконалених виробів. Конкуренти докладають максимум зусиль, щоб забезпечити його своїми новинками. З цього випливає, що в кожної фірми повинна бути своя програма розробки нових товарів. Фірма може отримати новинки двома способами:
. Шляхом придбання іншої фірми, чи патенту ліцензії на виробництво чужого послуги. p align="justify">. Завдяки своїм дослідженням і розробкам. p align="justify"> Деякі підприємства, не вміючи як варто працювати з вже існуючими послугами, концентрують свою увагу на створенні новинок. Інші, навпаки, направляють енергію на роботу із існуючими послугами на шкоду створення новинок. Ці дві крайності необхідно збалансувати. p align="justify"> Чому новинки зазнають невдачі? Причин декілька. Високопоставлений керівник може В«проштовхнутиВ» милу його серцю ідею, незважаючи на негативні результати проведеного дослідження. Наприклад, фірма В«СоніВ», яка справила цифрову аудіокасету, яка була, може і менша за розмірами і більше вміщала музики, але була втроє дорожче звичайної касети і не набагато краще за якістю відтвореного звуку. Або фірма В«АТ & ТВ», яка занадто серйозну увагу приділила юридичній стороні формату, щоб застерегтися від піратства. Це занадто ускладнило процес розповсюдження формату й одержання музики, що була хоч і якісною за всіма характеристиками, але була занадто забюрократизована: комп'ютер спочатку був змушений дістати права на програвання, потім саму пісню, потім знову права на програвання. І при найменшій неточності всієї операції 3х або 4х хвилинна композиція відмовилася б програтися, а процес запису займав чималу кількість часу. Найчастіше витрати на розробку послуги виявляються набагато ВШЕ розрахункових або відповідний удар конкурентів сильніше, ніж очікували. Саме так і сталося з В«СоніВ» і В«AT & TВ». Конкуренція яскраво виділила самі підійшли на сьогоднішній день аудіоформати і сильно оттенила інші. p align="justify"> Тому новий формат-це лише новий вид збереження звукової інформації, а для цього на ринку вже існують інші носії, які були набагато розповсюджені,...
