прияти еволюції знань у нові знання, які додадуть цінності результатам діяльності організації. Керуючись змістом процесу управління знаннями, автори пропонують виділити ключові елементи цієї сфери діяльності, які представлені на рис.2. br/>В
Рис.2 - Приклад виділення ключових процесів компанії
Дуже важливою є роль сучасних інформаційних технологій для збору та аналізу відповідної інформації про знання у певних наукових напрямках, які містяться в документах, досвіді, уміннях, навичках співробітників, які визначають подальший науковий розвиток, безпосередньо впливають на стратегічне розвиток організації. При цьому мова йде про накопичення загального масиву знань у певній сфері діяльності. Структуризація знань через опис набору умінь, навичок, досвіду, об'єднана з виявленням найкращих фахівців - носіїв унікальних знань, - дає можливість отримувати і генерувати нові знання для вирішення все нових практичних і теоретичних завдань, які постають перед суспільством. p align="justify"> Управління знаннями передбачає:
створення схеми вербального обміну інформацією між членами колективу;
створення схеми документування і зберігання інформації;
підбір IT-інструментів, необхідних для виконання цих завдань;
вибір необхідних джерел зовнішньої інформації.
Управління знаннями дозволяє вирішити чотири основні завдання:
зберегти накопичені знання ("явні" і "приховані");
створити систему створення і збереження нових знань;
подолати інформаційну перевантаженість компанії;
оптимізувати взаємодії між підрозділами компанії.
За даними маркетингового дослідження, проведеного одним з провідних ділових видань Росії, джерелом корпоративної бізнес інформації на 70% є особисте спілкування і телефонні переговори. Тобто, ціни, угоди, умови, координати, домовленості, побажання, вимоги, питання, відповіді, вдалі і невдалі фрази, думки, ... все це аудіоінформація компанії. p align="justify"> Сучасний бізнес неможливо уявити без інформаційних технологій. Завдання створення інформаційної системи, повністю задовольняє потребам підприємства і сприяє прийняттю вірних рішень, набуває, таким чином, стратегічний характер. Логічно припустити, що існує і рішення описаних вище проблем. Так, наприклад, знаходить все більше застосування і корпоративне використання програмно-апаратний комплект вітчизняної розробки CLON. Дана система дозволяє зібрати, обробити і надати статистику по будь аудіо-даними компанії, а також надати аудіо-дані для аналізу і самонавчання співробітників. Максимальний ефект від впровадження даної системи обумовлений також можливістю гнучкого налаштування всього комплексу під потреби конкретної компанії. Докладніше про застосуваннях CLON за наступною адресою. p ali...
