ія - це діяльність з підтвердження відповідності продукції, послуг та інших об'єктів встановленим вимогам. Сертифікація може бути обов'язковою і добровільною. Обов'язкова сертифікація здійснюється у випадках, передбачених законодавчими актами РФ.2
Згідно Закону про туристської діяльності сертифікації підлягають продукти, що реалізуються туроператорами і турагентами. Сертифікація проводиться за правилами сертифікації туристських послуг, затвердженим Держстандартом Росії. На підставі правил проводиться сертифікація туристського продукту за вимогами, спрямованим на забезпечення безпеки життя і здоров'я туристів, збереження майна туристів, навколишнього природного середовища, відповідності туристкою послуги функціональним призначенням, точності та своєчасності виконання. Вимоги відповідності містяться в Цивільному кодексі РФ, Законах "Про захист прав споживачів", "Про сертифікацію продукції і послуг", "Про основи туристської діяльності в Російській Федерації", в інших нормативних і правових актах, а також у міжнародних стандартах і державних стандартах Россіі3.
Сертифікацію туристського продукту здійснюють органи з сертифікації, акредитовані в установленому порядку та зареєстровані в Держстандарті Росії. Функції цього органу можуть виконувати організації, що відповідають вимогам незалежності та компетентності. p align="justify"> При сертифікації туристського продукту перевіряються показники, що характеризують послуги та умови обслуговування, шляхом аналізу інформаційно-рекламних проспектів, договорів з туристами, туристських путівок, паспортів, маршрутів, туристських ваучерів, договорів з готелями, зі страховими компаніями, з іноземними фірмами та ін
Наприклад, обов'язковою умовою сертифікації готелів є наявність висновків відповідних державних служб (пожежної, санітарно-епідеміологічної; технічного та інших органів нагляду), які здійснюють контроль за безпекою в межах своїх повноважень.
Головною нормативно-правовою базою роботи цих служб є система ГОСТів, розроблених Держстандартом Російської Федерації. Серед величезної кількості ГОСТів, що мають відношення до готелів і готельному бізнесу, необхідно відзначити наступні:
"Стандартизація у сфері туристсько-екскурсійного обслуговування. Основні положення. "ГОСТ 28681.0-90;
"Туристично-екскурсійне обслуговування. Вимоги щодо забезпечення безпеки туристів і екскурсантів. "ГОСТ Р 50644-94;
"Туристично-екскурсійне обслуговування. Вимоги щодо забезпечення безпеки туристів і екскурсантів. "ГОСТ Р 50644-94;
"Туристично-екскурсійне обслуговування. Класифікація готелів. "ГОСТ Р 50645-94. p align="justify"> Дані ГОСТи були розроблені для вироблення обов'язкових і рекомендованих вимог до якості готельно-туристських послуг і базуються на вже відомих нормативно-правових актах.Такім...
