важко подолати розбіжності у підходах, компетенції, інтересах і, найголовніше, погодити імпульси процесної діяльності в часі. Це призвело до появи на підприємствах фахівців особливої вЂ‹вЂ‹професії - менеджерів з оперативного управління. p align="justify"> До цієї категорії працівників відносяться виконавчі директори, відповідальні секретарі, диспетчери, керуючі, офіс-менеджери, розпорядники, метрдотелі, адміністратори. Головним сенсом їхньої роботи є координаційне регулювання поточної діяльності підвідомчих об'єктів (підприємств, підрозділів). Під поточною діяльністю ми розуміємо вирішення питань в режимі реального часу. Тобто, як тепер прийнято говорити, "тут і зараз". p align="justify"> Оперативна діяльність з управління компанією починається з першого дня її заснування. Інша справа, що вона не завжди відокремлюється від питань функціонального та адміністративного керівництва. До того ж на ранніх етапах розвитку підприємства це і не потрібно. Потреба у відділенні оперативного управління від інших видів керівництва виявляється по мірі інтенсифікації потоків робіт та інформації, коли пропускна здатність лінійних менеджерів вичерпується. Разом з тим спроби спеціалізації функцій оперативного управління не завжди приводять до успіху. До типових помилок, що допускаються в цих випадках, можна віднести наступні [5, с.62]:
В· нечітко прописані технологія оперативного управління та повноваження оперативних, адміністративних і функціональних керівників;
В· повноваження оперативних органів управління ігноруються адміністративними або функціональними керівниками, а вище начальство не втручається;
В· обсяг функцій перевищує можливості менеджерів з оперативного управління.
У всіх цих випадках система прагне повернутися у вихідне положення, коли начальники замість виконання позначених у посадових інструкціях функціональних і адміністративних обов'язків знову починають керувати поточною діяльністю підлеглих. Тим часом менеджери з оперативного управління перетворюються на "хлопчиків на побігеньках", рахівників і т.д., номінально залишаючись оперативними керівниками. Все повертається на "круги своя". І найсумніше, що загальна захопленість сьогохвилинними проблемами і справами не залишає часу на системне осмислення що відбувається і вироблення стратегічних рішень. p align="justify"> Культура поділу управлінської праці в поєднанні з ефективною кооперацією, втілювалася в матричної формі організації, не отримала широкого розповсюдження в Росії. Проте сувора дійсність ринкових відносин змушує критично переосмислювати це рідне, до мозку кісток в'їлося поняття вертикалі влади. p align="justify"> Потреба у формуванні системи оперативного управління виникає, коли вичерпуються резерви лінійно - функціональної організації, і керівництво компанії остаточно зап...
