лутується в хитросплетіннях службових протиріч і міжособистісної боротьби.
Функції оперативного управління.
Практика показує, що коректна спеціалізація функцій оперативного керівництва на підприємствах або у великих підрозділах помітно знижує дефекти структурно-функціональної невпорядкованості і підвищує керованість і організованість внутрішньофірмової діяльності. Отже, на відміну від адміністративного керівництва, здійснюваного через ієрархічну ступінчасту вертикаль, підсистема оперативного управління регулює наскрізні міжфункціональні процеси, контролюючи їх за ключовими показниками (обсяги, час, стан тощо) на стику підрозділів або навіть робочих місць (останнє особливо характерно для великих офісів - див. рис. 1) [7, с.14].
У цьому випадку процес функціонування розглядається як єдиний горизонтальний потік ресурсів та робіт від входу в систему до виходу на результуючі цільові показники.
Регулююча діяльність оперативного управління не повинна впливати на функціональні повноваження тих співробітників, які визначають технологічні і технічні особливості виконання робіт. Тобто в завдання оперативного управління не входить відповідь на питання, як треба зробити. br/>В
Рис.1. Поділ підсистем управління в офісі
Оперативний керівник не займається також адмініструванням. Він, наприклад, не може дати команду прийняти продукцію з одного цеху і передати її в іншій, якщо фахівець з технічного контролю визнав цей продукт неякісним. Однак оперативний керівник визначає, що, де і коли, тобто час подачі виду продукції в пункт технічного контролю та строки, в які контролер ОТК повинен виконати свою роботу.
Також менеджер з оперативного управління не може покарати працівника за відсутність на робочому місці: це обов'язок адміністративного керівника - майстра або начальника цеху. Але менеджер має право вимагати, щоб начальник цеху або майстер надали йому інформацію про зрив планових робіт, направити свій висновок у відділ управління персоналом і проконтролювати введення відповідного наказу в дію. p> Оперативні керівники ведуть моніторинг стану процесів і результатів, а також підготовку звітів про стан об'єкта (підприємства, цеху) протягом коротких проміжків часу (щодня, щотижня). Інформація в структурованому, зручному для сприйняття вигляді передається особам, які приймають рішення. Їх директиви вносяться в оперативний план у вигляді відомостей про найменування, послідовності і терміни проведення робіт, а також виконавців - підрозділах і працівниках. p> Загалом прерогативою служби оперативного управління є:
В· контроль стану підвідомчих процесів, включаючи роботу над інформацією, документами і документообігом;
В· складання оперативного плану робіт, узгоджувального діяльність підрозділів або співробітників;
...
