иств, що складаються в сучасному світі. Користуючись сформульованої Тойнбі філософської концепції В«виклику-відповідіВ», судова система повинна реагувати на впливи, що надаються з боку громадянського суспільства, В«відповідатиВ» на випробування, реагувати на сучасні виклики, суть яких зумовить завдання перетворень судової системи. p align="justify"> Сучасне громадянське суспільство, переважно суспільство міських жителів, залежно від характеру іменується в спеціальній літературі по-різному: як суспільство споживання, інформаційне суспільство та ін
У рамках нових уявлень про суть несформованого суспільства виробляється розуміння очікування споживачів особливих, співзвучних своїм потребам, результатів діяльності організацій. При цьому мова йде не тільки про товари, послуги та роботи, а й про суспільних благах, до яких з повною впевненістю можна віднести і діяльність судів. p align="justify"> Споживачі суспільних благ пред'являють до останніх вимоги якості, де якість розуміється як ступінь задоволення запитів споживачів. Визначення категорії В«якістьВ» за допомогою таких понять, як очікування і запити споживачів, є закономірним підходом в сучасних умовах. p align="justify"> Попереду визначитися, що вважати критеріями якості стосовно судової діяльності та правосуддя як основному правомочию судів?
Очевидно, що сучасні, переважно міські суспільства, в новій фазі історичного розвитку потребують нових формах і способах врегулювання спорів. Громадська цінність судових процедур велика у всьому світі. Але це ж і призвело до зворотного впливу - перевантаженості судів як світової тенденції, їх нездатності справлятися з розглядом величезної кількості позовних вимог і, отже, ослаблення ефективності діяльності. Цим зумовлені пошуки нових, більш ефективних і оптимальних судових процедур, видів правосуддя. p align="justify"> Складний формалізований процес, тривалість процедур класичного правосуддя призводять до неефективності судового захисту, особливо по дрібних суперечок і нескладним категоріях справ, що особливо відчутно для громадян.
У той час як панування права над громадським життям стає все сильнішим, зарубіжні, як і національні, дослідження громадської думки показують, що традиційне правосуддя не відповідає всім очікуванням громадян.
Якість правосуддя, розуміється як максимальна ступінь задоволення запитів осіб, що звертаються за судовим захистом, спонукало багато країн шукати найбільш важливі, на їх думку, критерії якості правосуддя.
Так, за останні десятиліття в північних європейських країнах (Фінляндія, Данія, Щвеция, Норвегія) була пророблена велика робота з управління якістю судових процесів. Результати таких досліджень можуть бути корисними і для інших країн, у тому числі і Росії, як якихось ідей, моделей і стимулів. p align="justify"> Зокрема, у Швеції було створено спеціальну групу з якості, яка складалася з предста...
