стськими організаціями цих областей та міст обслуговується до 88 відсотків туристів і екскурсантів щорічно. p align="justify"> В цілому підприємствами всіх форм власності у 2011 році було реалізовано продукції, виконано робіт та надано послуг на суму 2 410,5 млн. тенге, в тому числі, державними туристськими підприємствами на суму 57,3 млн. тенге, приватними - 2 298,5 млн. тенге, іноземними фірмами - 54,7 млн. тенге.
Діяльність фірм у сфері туризму полягає головним чином у придбанні та реалізації послуг. При цьому наявність значних відстаней між місцем продажу туристських путівок і місцем безпосереднього надання послуг з ним передбачає наявність розгалуженої мережі туристських агентів, а іноді і туристських операторів. p align="justify"> Типова схема роботи туристських фірм полягає в наступному:
Необхідно підкреслити, що послуги як такі, не можуть бути предметом договору купівлі-продажу, тому що це суперечить вимогам цивільного законодавства РК. До того ж, просто за логікою послугу неможливо продати або купити, по скільки вона існує лише в момент її надання (2). p align="justify"> Туристська діяльність в нашій країні в останнє десятиліття переживає бум. З різким підвищенням у дев'яностих роках відкритості суспільства і переведенням економіки на ринкові рейки кількість фірм, що діють на ринку туристських послуг, різко зросла. Якщо спочатку, враховуючи можливості, що відкрилися більш легкого ніж у радянські часи виходу на закордонні туристські ринки, більш високими темпами розвивався міжнародний зовнішній туризм, то останнім часом, з причини суттєвого зростання інтересу до нашої країни, розвиток отримав і внутрішній туризм. p align="justify"> Історично склалося так, що основу ринку туристських засобів розміщення в світі становлять готельні та аналогічні їм підприємства. Сьогодні вони об'єднані в складну, що має власну цільову орієнтацію, визначальну добробут цілих територій і народів індустрію, орієнтовану на передбачення і максимальне задоволення потреб гостей у різноманітних послугах побутового, сервісного, оздоровчого та іншого характеру. p align="justify"> У нашій країні, так само в силу мали місце в минулому причин, до недавнього часу роль готельних підприємств як базисних засобів розміщення туризму незаслужено принижувала. Основна увага приділялася розвитку спеціалізованих засобів розміщення, що забезпечували реалізацію низки соціальних функцій держави з підтримки здоров'я населення країни (3). br/>
.2 Основи взаємодії фірми і готельного підприємства
Починаючи з середини 90-х років минулого століття ситуація поступово стала вирівнюватися. Набувши в дію закони попиту та пропозиції розставили крапки над В«iВ» в суперечці казахстанських готелів і санаторіїв за споживачів, забезпечивши достатньо чітке позиціонування цих груп на конкретних сегментах споживчого попиту. Однак мало місце стан конкурентної рівноваги було короткостр...
