ця щодо задоволення потреби споживача.
Поняття "послуга" включає в себе:
. обслуговування, тобто взаємодія споживача і виконавця;
2. безпосередньо процес надання послуги, тобто процес виконання певної роботи виконавцем;
. результат цих дій у вигляді "перетвореної продукції" або "результату послуги".
З точки зору виробництва туристичний продукт (послуга) являє собою сукупність певної кількості та якості товарів і послуг переважно рекреаційного характеру, підготовлених у даний конкретний момент для реалізації споживачем. Для споживачів туристський продукт не має речового виразу. Це потенційна можливість, абстрактний споживчий продукт, що складається з благ, джерела яких знаходяться в природі як у матеріальній (туристські товари, споруди, інфраструктура), так і в нематеріальній (послуги, суспільне середовище) формі. Об'єднання всіх цих благ в одне поняття і є об'єктивною необхідністю, так як споживач не може задовольнити свої різноманітні потреби у відновленні життєвих сил тільки за рахунок одного виду туристських товарів або послуг, але лише в комплексі і при цьому в певній обстановці. Таким чином, можна говорити про подвійність туристського продукту, який володіє характеристиками, як матеріального товару, так і послуг. p align="justify"> До туристським послуг відносяться:
послуги з розміщення туристів;
послуги з переміщення туристів з країни (місця) постійного місця проживання в країну (місце) тимчасового перебування і назад;
послуги з забезпечення туристів харчуванням;
послуги з перевезення туристів від місця їх прибуття в країну (місце) їх тимчасового перебування до місця розміщення і назад (трансфер), а також з якоїсь іншої перевезення в межах країни (місця) тимчасового перебування, передбаченої умовами подорожі;
послуги по задоволенню культурних потреб туристів (екскурсії, відвідування театрів, концертних залів, музеїв, картинних галерей, фестивалів, спортивних змагань тощо);
послуги по задоволенню ділових і наукових інтересів (участь у конгресах, конференціях, симпозіумах тощо);
інформаційні послуги (про туристичні ресурси того або іншого регіону, митних і прикордонних формальностях, курсах валют і т.п.);
засоби зв'язку (користування Інтернетом, міжміським та міжнародним зв'язком, факсом);
організаційні послуги (оформлення паспортів, віз, страхування, надання гідів, перекладачів тощо);
послуги торгових підприємств як загального, так і спеціального призначення (продаж сувенірів, подарунків, листівок тощо);
посередницькі послуги (бронювання...
