винна привертати увагу перехожих. Можна роздавати візитки, рекламні буклети, запустити зовнішню рекламу на входах в довколишніх торгових центрах. У наш час широко поширена реклама з використанням В«всесвітньої павутиниВ». p align="justify"> Чисельність жінок в місті Великі Луки становить близько 50000 чоловік. Звичайно, не всім потрібні надаються послуги, але значної її частини приблизно близько 30000 жінок. p align="justify"> Вартість однієї години роботи становить близько 200 рублів, а також залежить від складності та виду наданої послуги.
2. Опис процесу обслуговування
Основні види робіт:
ремонт сантехніки, заміна змішувачів, заміна фільтрів води, установка гардин, установка люстр, ремонт замків, ремонт/встановлення вікон або дверей, ремонт меблів, установка плінтусів, установка розеток/вимикачів.
Щоб організація В«Чоловік на годинуВ» була популярна серед клієнтів необхідно мати стандартний і оптимальний процес обслуговування клієнтів:
. Прийом замовлення оператором по телефону
. Оформлення виклику майстра
. Огляд об'єкта та консультація майстром
. Складання кошторису на роботи та матеріали
. Оформлення договору та іншої документації
. Закупівля матеріалів (за необхідності)
. Виконання робіт
. Прибирання приміщення (при необхідності)
. Вивіз сміття (при необхідності)
. Здача об'єкту із закриттям документації та актів здачі-прийому
. Гарантійне обслуговування
Оплата за надані послуги здійснюється готівковим розрахунком майстра.
Для надання послуг необхідно закупити набори інструментів. Виходимо з кількості майстрів їх п'ять, значить, вартість інструментів приблизно становить 75000 рублів. p align="justify"> До ресурсів для забезпечення роботи нашої організації слід віднести, в першу чергу, електроенергію, доступ до Інтернету, витрати на зв'язок Норма витрат на електроенергію - 21600 рублів на рік, норма витрати на зв'язок - 3600 рублів на рік.
Загальна кількість працівників нашої організації - 9 осіб. У це число входить: 1 директор, 1 бухгалтер, 1 оператор, 5 майстрів, 1 прибиральниця. p align="justify"> Якщо кількість майстрів 5, то послуги будуть надавати 4 працівника, а один майстер буде перебувати у відпустці, або на лікарняному. p align="justify"> При наймі фахівців в нашу фірму першочерговим чинником буде наявність досвіду роботи в даній сфері і доброзичливе ставлення до кожного клієнта, а так як послуги надаються на дому, то майстри вітаються з наявністю особистих автомобілів і мобільними телефонами для зв'язку з оператор...
