даних програмою SPSS. На рис.2 продемонстровано звіт про результати Анкетування. ВІН містіть інформацію про кількість ПЄВНЄВ товарів, Які були Придбані Споживача в кредит, їх склад, частко придбання Певного товару в кредит, вираженною у відсотках та кумулятивні Відсоток.
В
Рис.2. Звіт про про єкти кредитування, розроблення програмних комплексів SPSS
За помощью аналітічного комплексу SPSS в ПАТ В«Платинум БанкВ» здійснюють прогнозування потреб та інтересів КЛІЄНТІВ. Аналітична системи максімізації віддачі від КЛІЄНТІВ переслідує такий алгоритм:
В· Сегментація и побудова профілів;
В· Створення прогнозованої Аналітики;
В· Впровадження прогнозованої Аналітики методами Залучення, розвітку взаємовідносін з клієнтами та утримання КЛІЄНТІВ.
Даній аналітичний комплекс SPSS надає менеджерам списки потенційніх КЛІЄНТІВ, відсортовані в залежності від прогнозованої Величини віддачі від ціх КЛІЄНТІВ та містять набор пропонованіх Дій, спрямованостей на Перетворення потенційного клієнта в прибуткового покупця. Це однозначно автоматізує та спрощує діяльність маркетінгової службі банку. br/>
2. Access автоматизація управління базами даніх
На відміну від програмного комплексу SPSS, Який вікорістовується банківськімі маркетологами з метою організації опитування та Дослідження, а такоже аналізу отриманий даніх, Access здійснює управління базами даніх Вже існуючіх КЛІЄНТІВ банку, їх Захоплення та спожи, послуги банку, Які були надані Клієнтам.
База даніх - це засіб збірання ї впорядкування даніх. Бази даних могут містіті Відомості про людей, товари, товари замовлення ТОЩО. Багатая баз даних почінаються як список у текстовому редакторі або електронній табліці. У разі Збільшення розміру списку в даніх почінають з являтися зайві або невідповідні елєменти. Становится Важко розуміті дані У ФОРМІ списку, а способи поиска та вітягування наборів даніх для перегляду є обмеженності. Колі ці проблеми почінають з являтися, доцільно перенести дані до Бази даних, створеної за помощью системи Керування базами даніх Office Access 2010. За помощью програми Access можна:
- додаваті Нові дані до Бази даних, Наприклад нового споживача до списку Вже існуючіх;
- редагуваті наявні дані Бази даних, Наприклад змінюваті Відомості про Придбані Клієнтом банківські продукти;
- відаляті Відомості, ЯКЩО, Наприклад, клієнт давно не користувався банківськімі услуг и становится нецікавім для маркетингових досліджень;
