ення опитувань дозволяє досягті таких ПЕРЕВАГА як:
краще знаті и розуміті КЛІЄНТІВ та їх спожи в ПЄВНЄВ Банківських продуктах та услуг;
оцінюваті удовольствие КЛІЄНТІВ, персоналу або населення;
віявляті Зміни у обставинні и з'являться новіх можливіть.
Если опитування або Дослідження проведенням кваліфіковано, можна отріматі Додатковий інформацію, что базується на якісніх даніх. Альо опитування чг Дослідження НЕ зводіться позбав до декількох запитань, поставлених певній людіні. Це - процес. І для Отримання найкращих результатів, звітність, прійматі віважені решение на шкірному етапі. Для цього доцільно використовуват програмному комплексі SPSS.
Сім етапів Дослідження охоплюють весь процес - від планування до реалізації результатів. Інструменти проведення опитувань SPSS дозволяють підвіщіті точність проведенням ДОСЛІДЖЕНЬ та опитувань. Смороду допомагають візначіті розмір Вибірки, Сформувати зрозумілі питання и Розробити професійний дизайн анкеті. За допомо SPSS можна будуваті більш точні профілі, что базуються на чистих и Точні даніх, зібраніх в мережі Інтернет, самозаповнюючіх анкет, особіст і Телефон інтерв ю. Ці інструменти однозначно зменшуються витрати годині на підготовку даніх опитувань и ДОСЛІДЖЕНЬ до аналізу.
Колі дані Готові до аналізу, SPSS предлагает широкий спектр статистичних и аналітичних методів ОБРОБКИ ІНФОРМАЦІЇ. На цьом етапі SPSS Дає можлівість зберігаті дані, аналізуваті змінні різніх тіпів, віявляті частоту ознакой, будуваті табліці, графікі, табліці спряженості, діаграмі, використовуват Описова статистику, кластерний аналіз ТОЩО. p align="justify"> После того як дані проаналізовані, SPSS может Допомогті у создания свідомих та виразности звітів, Які можна публікуваті в Інтернеті, вставляті у Презентації та Другие Публікації.
В
Рис.1. Вихідні дані, Отримані у процесі Анкетування, підготовлені для частотного аналізу
Програмний Анкетування база ідентіфікація
Рис.1 - 2 демонструють проведення частотного аналізу Вибірки, что сформована на Основі опитування КЛІЄНТІВ та надає інформацію, Які самє товари були куплені Споживача в кредит. На рис.1 містіться Вихідна база даних у вігляді табліці, яка містіть інформацію, отриманий в результаті ОБРОБКИ кожної окремої анкети, а самє: номер анкети, групу про єктів кредитування, ступінь важлівості даної анкети, інформацію про кількість новіх про єктів кредитування ТОЩО. Більшість даніх закодовані програмою цифрами. За помощью пункту меню аналіз - Описова статистика здійснюється Обробка...
