Банк"
РНН 451600217368
Займана площа туристичної фірми - 35 кв. метрів.
ТОО "Туристичне Агентство" Гранд-тур "засноване в 2012 році.
Метою туристичні агенції є задоволення потреб населення, залучення клієнтів, підвищення прибутку та іміджу підприємства.
Метою туристичного агентства "Гранд - тур" є:
організація туристичних, екскурсійних, санаторно - курортних, ділових поїздок, індивідуальні тури, сімейний чи корпоративний відпочинок, а так само шоп-тури;
оформлення віз та закордонних паспортів;
тури за спеціальною ціною;
молодіжний відпочинок;
тури вихідного дня;
відпочинок в Казахстані і за кордоном;
автобусні тури по Європі.
Кількість працівників становить 4 особи.
керівники (директор) - 1;
робочі (менеджер з туризму, менеджер з виїзного туризму) - 2;
фахівці (бухгалтер) - 1.
В обов'язки директора входять розробка іміджу фірми, маркетинг, представницькі функції, взаємодія з партнерами, отримання необхідних ліцензій, набір і навчання персоналу. (Додаток 1). p align="justify"> Бухгалтерія веде облік фірми, становить звітності, здає баланс, нараховує і видає заробітну плату, веде звітність перед державними органами обліку.
Менеджери: робота з клієнтами, прийом заявок у клієнтів, опрацювання плану індивідуального туру, зв'язок з операторами і засобами розміщення, бронювання турів, оформлення віз, страховок, проведення соціологічних опитувань. (Додаток 2). p align="justify"> Кожному з яких притаманна ввічливість, яка є виразом поважного відношення до клієнта, коректність і вміння тримати себе завжди в рамках пристойності, навіть в конфліктній ситуації.
Уніформи, характерною для всього персоналу фірми не є, але притаманні бейджи, із зазначенням підприємства, ім'ям і посадою працівника.
У структурі туристичних послуг даного турагентства розрізняють основні і додаткові, до основних відносять:
послуги з організації перевезення
розміщення
харчування туристів
До додаткових послуг відносяться:
послуги з організації екскурсій
послуги зі страхування туристів
послуги гідів, гідів-перекладачів
послуги перевезення туриста від місця його перебування в країну (місце його тимчасового перебування) до місця розміщення і назад (трансфер), а також будь-який інший перевезення в межах країни (місця тимчасового перебування);
послуги з прокату
