нструкторської документації та технічних умовах, що передбачають якість сировини, конструктивні розміри, поєднання відтінків, глянець і т.д. [8]. p> Властивістю називається об'єктивна здатність продукції, яка може виявлятися при її створенні, експлуатації та споживанні.
Дефект - це окрема невідповідність продукції вимогам, встановленим нормативно-технічною документацією. Шлюб - це дефектна одиниця продукції, тобто продукція, що має хоча б один дефект. p> Підходи до кількісній оцінці якості продукції визначає спеціальна наука - кваліметрія, наука про способи виміру і кількісної оцінці якості продукції та послуг. Залежно від характеру дефектів брак може бути виправним або невиправним (остаточним). У першому випадку вироби після виправлення можуть бути використані за призначенням, у другому - виправлення технічно провести неможливо або економічно недоцільно. Встановлюються причини і винуватці шлюбу і намічаються заходи щодо його попередження [1]. p> Під рівнем якості виробу розуміється відносна оцінка якості, заснована на порівнянні сукупності характеристик розглянутого вироби з базовими, тобто виробами конкурентів, перспективних зразків, стандартів, випереджальних стандартів і т.п.
Витрати на якість зазвичай поділяються на такі категорії:
- витрати на запобігання можливості виникнення дефектів;
- витрати на контроль, тобто витрати на визначення та підтвердження досягнутого рівня якості;
- внутрішні витрати на дефект - витрати, понесені всередині організації, коли обумовлений рівень якості не досягнуто, тобто до того, як продукт був проданий (внутрішні втрати);
-зовнішні витрати на дефект - витрати, понесені зараз поза організації, коли обумовлений рівень якості не досягнуто, тобто після продажу продукту (зовнішні втрати) [8].
Отже, якість - синтетичний показник, що відображає сукупне прояв багатьох чинників - від динаміки і рівня розвитку національної економіки до вміння організувати і керувати процесом формування якості у рамках будь-якої господарської одиниці.
До показників якості продукції належать такі:
. Показники призначення товару, що характеризують його віддачу, використання за призначенням на конкретному ринку. p> 2. Надійність товару - складна властивість якості, що залежить від безвідмовності, ремонтопридатності, збереженості властивостей і довговічності товару. Безвідмовність - властивість надійності товару зберігати працездатність протягом деякого напрацювання в годинах без вимушених перерв. До показників безвідмовності відноситься ймовірність безвідмовної роботи, середній наробіток до першої відмови, напрацювання на відмову, інтенсивність відмов, параметр потоку відмов, гарантійна напрацювання. Збереженість (стабільність) властивостей якості об'єкта хара...
