Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Аналіз системи управління підприємством

Реферат Аналіз системи управління підприємством





відповідальність за його стан. Вона укладає договори, в тому числі щодо найму працівників. Вона несе в межах своїх повноважень повну відповідальність за діяльність підприємства, забезпечення збереження товарно-матеріальних цінностей, грошових коштів та іншого майна підприємства.


Малюнок 1 - Організаційна структура салону краси «Кокетка»


Директор здійснює організацію бухгалтерського обліку підприємства та контроль за економним використанням матеріальних, трудових і фінансових ресурсів, вживає заходів щодо своєчасного постачання підприємств продовольчими товарами та засобами матеріально-технічного постачання. А також забезпечує дотримання працівниками правил безпеки та санітарних вимог. В обов'язки директора входить і розгляд скарг та пропозицій, вжиття заходів щодо усунення зазначених недоліків; забезпечити підвищення кваліфікації працівників салону краси. У підпорядкуванні директора знаходиться адміністратор.

Адміністратор є організатором всієї роботи всередині салону краси. Основне завдання адміністратора полягає в доброзичливому прийомі гостей, причому, організувати це все потрібно так, щоб гості відчували себе комфортно, не потребуючи ні в чому. Вранці, приходячи на роботу, адміністратор повинен перевірити технічний стан приміщень: залу, вестибюля, туалетної кімнати, звертаючи увагу на якість проведеного прибирання, на наявність і справність меблів, обладнання, освітлення і т.д. Тут же він вживає необхідних заходів щодо усунення недоліків або несправностей. Після огляду всіх приміщень адміністратор знайомиться із записами, попередньо прийнятими замовленнями на послуги, робить відповідний аналіз і віддає розпорядження кожному з працівників. Адміністратор складає графіки виходу персоналу на роботу, веде облік робочого часу співробітників, забезпечує своєчасну і правильну підготовку залу до відкриття салону, необхідна наявність прейскуранта.

Тільки після вищевказаних розпоряджень адміністратор приступає до виконання свого основного завдання - зустрічі клієнтів. Адміністратор також бере участь у роботі з оцінки якості праці, веде журнал обліку.

Адміністратор має право:

1) не допускати або усувати від роботи працівників залу порушили трудову дисципліну або правила внутрішнього розпорядку;

2) доповідати про інцидент вищому керівництву;

) давати пропозиції по найму і звільнення персоналу торгового залу;

) перевіряти знання персоналу і давати висновок про рівень їхньої професійної підготовки;

) вносити пропозиції щодо заохочення працівників салону.

В обов'язки адміністратора входить:

1) записувати попередні замовлення в книзі обліків;

2) вітати постійних відвідувачів, називаючи їх по імені;

3) саджати клієнтів;

) відстежувати процедуру обслуговування в торговому залі;

) справлятися у відвідувачів про якість обслуговування;

) організовувати облік грошових коштів;

) приймати скарги з боку відвідувачів;

) пояснюватися з незадоволеними відвідувачами по телефону, з'ясовуючи причину їх скарг;

) зберігати і повертати ві...


Назад | сторінка 3 з 10 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Проектування інформаційної системи &Адміністратор готелю&
  • Реферат на тему: Проект заходів щодо морального стимулювання працівників підприємства
  • Реферат на тему: Розробка автоматизованого робочого місця "Адміністратор готелю"
  • Реферат на тему: Аналіз якості протипожежного захисту уніфікованого навчального будівлі на 6 ...
  • Реферат на тему: Виконання робіт з професії "Адміністратор готелю (будинки відпочинку)& ...