ів сировини і матеріалів, постачальників товарів замінників, а також фірми, зацікавлені потенціалом даного ринку і готові увійти в нього зі своїми товарами та послугами.
Ліфиць визначає потреби груп споживачів як «об'єкти» конкуренції, а товари та послуги - як «кошти» конкуренції, за допомогою яких конкуруючі фірми прагнуть завоювати визнання і отримати гроші покупців. Однак необхідно усвідомлювати те обставина, що самі по собі товари та послуги фірми безвідносно задоволення індивідуальних потреб покупців не мають ніякої цінності і сенсу. []
Цінність товарів і послуг проявляється у здатності адекватно задовольняти споживчі очікування, тобто «Вирішувати» певні проблеми покупців. Отже, об'єктом конкуренції правильніше вважати не просто має місце потреба споживача, а надання самого рішення проблеми, формує дану потребу. Той, хто запропонує краще рішення, тобто кращий набір затребуваних характеристик товару або послуги, той і завоює визнання покупця і отримає його гроші.
Оскільки будь-яке рішення проблеми відбувається не відразу, а в результаті процесу його пошуку, то і конкуренцію необхідно розглядати як процес суперництва в пошуку і наданні кращого рішення проблеми споживача. Краще ж рішення проблеми споживача означає, згідно з уявленнями. Кретова, не так відповідність споживчої вартості товару або послуги суспільним потребам, скільки ступінь індивідуального задоволення цих потреб, тобто наскільки повно дане рішення задовольняє очікування споживача. Відповідно, конкурентоспроможність, перефразовуючи. Кретова, являє собою характеристику запропонованого рішення, що відображає його відмінність від подібного рішення конкурента за ступенем задоволення даної потреби.
Слід зауважити, що сучасна економічна наука не дає єдиної загальноприйнятої трактування змісту терміна «конкурентоспроможність». У загальному випадку під конкурентоспроможністю прийнято розуміти здатність конкурувати на ринках товарів і послуг. Так, Большакова визначає конкурентоспроможність як реальну і потенційну здатність виготовляти і реалізовувати товари або надавати послуги, які за ціновими і нецінових характеристиках більш привабливі для покупців, ніж товари та послуги інших фірм. Отже, критерії, за якими судять про конкурентоспроможність, - це кількісні та якісні характеристики товару (ціна, витрати в сфері споживання, дизайн, упаковка, рівень сервісу та ін.) У той же час, і серед якісних показників завжди знайдуться такі, які оцінюються кількісно:
? число пропонованих скарг або навпаки, вдячних листів від споживачів;
? істотні фізичні показники товару, наприклад, дозвіл зображення дисплея в ноутбуці, обсяг оперативної пам'яті, об'єм пам'яті на жорсткому диску, робоча частота мікропроцесора. []
У загальному випадку рівень конкурентоспроможності може бути визначений або по фінансовому показнику рентабельності продажів фірми, або по маркетинговому показником ринкової частки. Перший вказує на те, як споживачі сприймають цінність запропонованого фірмою рішення їх проблеми. Він відображає, як співвідноситься ціна товару з його споживчою вартістю. Оскільки ціну товару можна представити як суму, яка складається з споживчої вартості, вираженої в грошових одиницях, і цінової премії за надання кращого рішення проблеми покупця, то можна зробити висновок, що такий нецінової критерій конкурен...
