х випадках;
прогнозовані погодні умови і рекомендації про екіпіровці;- Небезпечні тварини, плазуни і рослини;
як і де зберігати речі, гроші і цінності;
пам'ятка про відповідальність за завдані збитки.
Уніформи, характерною для всього персоналу фірми не є, але кожен співробітник має бейдж, із зазначенням підприємства, імені та займаної посади.
Агентство має кілька міських та міжнародних телефонних ліній, факс, ксерокс, кілька комп'ютерів, принтерів, кондиціонер, підключення до локальної мережі Internet. Так само для зручної роботи співробітників є в наявності основні канцелярські приналежності, які полегшують багато питань, пов'язаних з роботою з паперами, оформленням договорів, складанням різних документів.
Загальна чисельність штату працівників підприємства - 6 чоловік. Досвід успішної діяльності співробітників компанії на ринку туристичного бізнесу більше десяти років.
Організаційна структура підприємства представлена ??на малюнку 1.
Малюнок 1 - Організаційна структура підприємства.
В обов'язки директора входять розробка іміджу фірми, маркетинг, представницькі функції, взаємодія з партнерами, отримання необхідних ліцензій, набір і навчання персоналу.
Бухгалтерія веде облік фірми, становить звітності, здає баланс, нараховує і видає заробітну плату, веде звітність перед державними органами обліку.
Відділ маркетингу та реклами відділ здійснює функції: вивчення споживчого ринку, розробка та впровадження реклами (друкованої продукції, зовнішнє оформлення фірми, реклама на радіо та в друкованих засобах), проводить соціологічні опитування.
До функцій відділу по роботі з клієнтами відносяться:
робота з клієнтами;
прийом заявок у клієнтів;
опрацювання плану індивідуального туру;
зв'язок з операторами і засобами розміщення;
бронювання турів;
оформлення віз, страховок.
Для своїх клієнтів туристична агенція «Турфірма-плюс» надає наступні послуги:
організація туристичних, екскурсійних, санаторно - курортних, ділових поїздок, індивідуальні тури, сімейний чи корпоративний відпочинок, а так само шоп-тури;
полювання та риболовля;
оформлення віз та закордонних паспортів;
тури за спеціальною ціною;
молодіжний відпочинок;
тури вихідного дня;
відпочинок в Росії і за кордоном;
автобусні тури по Європі.
У таблиці 1 представлені основні показники діяльності турфірма «Камертон» за травень 2012р.
ПоказателіЕд. ізм.Період01.05.2012г.- 10.05.2012г.11.05.2012г.- 20.05.2012г.21.05.2012г.- 31.05.2012г.Колічество проданих туровчел.252032Средняя вартість тураруб.220001930023800Об'ем реалізації основних услугруб.385000278000508600Об'ем реалізації додаткових услугруб.165000108000253000Численность работніковчел.666 Таблиця 1 - основні показники діяльності турфір...
