ристики пасивних методів вилучення знань наведені в таблиці 1.
Одна з можливих класифікацій людей за психологічними характеристиками ділить всіх на три типи:
· мислитель (пізнавальний тип);
· співрозмовник (емоційно-комунікативний тип);
· практик (практичний тип).
Мислителі орієнтовані на інтелектуальну роботу, навчання, теоретичні узагальнення і мають властивості поленезалежності і рефлексивності. Співрозмовники - товариські, відкриті люди, готові до співпраці. Практики воліють дії розмовам, добре реалізують задуми інших.
Таблиця 1 - Порівняльні характеристики пасивних методів вилучення знань
ПоказателіНаблюденія «Думки вголос» ЛекцииДостоинстваОтсутствие впливу аналітика і його суб'єктивної позиції. Максимальне наближення аналітика до предметної області.Свобода самовираження для експерта. Вербалізація міркувань. Відсутність впливу аналітика і його суб'єктивної позіціі.Свобода самовираження для експерта. Структурований виклад. Висока концентрація. Відсутність впливу аналітика і його суб'єктивної позиции.НедостаткиОтсутствие зворотного зв'язку. Фрагментарність отриманих комментаріев.Отсутствіе зворотного зв'язку. Можливість відходу «в сторону» в міркуваннях експерта. «Зашумлення» деталями. Слабкий зворотний зв'язок. Недолік хороших лекторів серед експертів-практіков.Требованія до експерта (типи і основні якості) Співрозмовник або мислитель (здатність до вербалізації думок, аналітичний склад розуму, відкритість, рефлексивність). Мислитель (лекторські здібності) Вимоги до аналітику {типи і основні якості) Мислитель (спостережливість, поленезависимость) Мислитель або співрозмовник (поленезалежних, здатність до спілкування) Мислитель (поленезависимость, здатність до спілкування) Характеристика предметної області Слабо-і среднеструктурірованние, слабо-і среднедокументированныеСлабоструктурированны, слабодокументірованние
Предметні області відрізняються рівнем документованості і структурованості. Для характеристики предметної області за рівнем документованості виділяють три класи: добре документовані, среднедокументірованние і слабодокументірованние області. За ступенем структурованості знань предметні області можуть бути:
· добре структурованими (з чіткою Аксіоматизації, широким застосуванням математичного апарату, усталеною термінологією);
· среднеструктурірованнимі (з визначилася термінологією, що розвивається теорією, явними взаємозв'язками між явищами);
· Слабоструктуровані (з розмитими визначеннями, багатим емпіричним матеріалом, прихованими взаємозв'язками).
Активні індивідуальні методи включають методи анкетування, інтерв'ювання, вільного діалогу та ігри з експертом. Порівняльний аналіз методів даної групи наведено в таблиці 2.
Перевагою методів анкетування є те, що анкета або запитальник складаються інженером по знаннях заздалегідь і використовуються для опитування експертів. Складання анкети слід проводити з урахуванням рекомендацій, вироблених в соціології та психології. Основними вимогами до анкет є наступні:
. Анкета не повинна бути монотонної і одноманітною, щоб не викликати нудьгу або втому. Для цього необхідно урізноманітнити тематику і форму ...
