безперервний циклічний процес узгодження дій фірми з можливостями, як правило, досить динамічного ринку, значна частина факторів якого має характер, недоступний для контролю і навіть вивчення з боку фірми. [63, c. 164]
1.2 Критерії формування маркетингових стратегій
Стратегія маркетингу складається з чотирьох основних елементів - так званих чотирьох «Р» (product, price, place, promotion). У російській варіанті ці чотири «П» могли б звучати як продукт, плата (ціна), продаж (місце продажу) і просування продукції. Всі ці чотири складові стратегії маркетингу, чотири «П», націлені на п'яте" П" - покупця (people), яке є з них найголовнішим. Перш ніж розглядати чотири складові стратегії, необхідно добре дізнатися, хто є покупцем або потенційним покупцем вашого продукту, щоб зуміти направити стратегію точно на нього. [13, c. 311]
Продукт (товар, послуга).
Стратегія починається з першого «П» - продукту, тобто з створення правильно обраного виду продукції для п'ятого «П». Це включає в себе не тільки технічні характеристики продукту, а й комерційні характеристики продукту, що формують вигоду від його використання які частково формалізуються через такі не менш важливі елементи, як зручність використання, дизайн, колірна гамма і упаковка.
Товар - будь-яка річ, яка бере участь у вільному обміні на інші речі. Зазвичай це продукт праці, спеціально вироблений для обміну і здатний задовольнити людську потребу.
Сьогодні товаром називають усе, що можна продати. Частина сучасних товарів неможливо віднести до предметів: електроенергія, квота на викиди озоноруйнуючих і парникових газів, робоча сила. Частина товарів ніколи безпосередньо не задовольняє матеріальних людських потреб і не використовується в технологічних процесах: цінні папери, гроші (особливо паперові та електронні). Над частиною товарів покупці не отримують повного права власності: комп'ютерна програма, фонограма, відеокасета. Є товари, до появи яких людина не має ніякого відношення: можна купити собі шматочок Місяця або Марса. Сьогодні самостійним товаром може виступати будь-яке право на що-небудь. При виготовленні речі відразу ж виникають різні права на цю річ. На початку розвитку товарного обміну сама річ була носієм усіх прав, які передавалися разом з передачею речі і окремо не вичленяли. Можливо, першим відокремилося право користування у вигляді оренди. Організаційне, юридичне, технічний розвиток суспільства дозволило розділити колись єдине право власності на велике число окремих прав і незалежно один від одного передавати їх від однієї особи до іншого. Сьогодні річ часто передається як додаток до придбаного праву (повної власності, користування, прослуховування).
В цілому, товарами можуть бути фізичні об'єкти, послуги, місця, організації та ідеї. [19, c. 264]
Послуги - об'єкти продажу у вигляді дій, вигод або задоволення потреб. Послуга являє собою невловиме дію, що не приводить до володіння чим-небудь. Основне призначення послуг - задовольняти мінливі потреби населення. Саме в силу швидкого збільшення потреб сфера послуг в останні десятиліття зазнає значний розвиток. За прогнозом вчених в майбутньому саме послуги, а не матеріальні товари будуть користуватися підвищеним попитом. В силу перерахованих вище особливостей послуги в...
