труктури і комплексу нормативних документів: штатного розпису фірми, відділу, лабораторії, групи і т.п. із зазначенням підпорядкованості, відповідальності, сфери компетенції, прав, обов'язків і т.п. Найчастіше це викладається в положенні по відділу, лабораторії або посадових інструкціях.
Планування (планова функція) полягає в розробці та реалізації планів з виконання поставлених завдань. Наприклад, бізнес-план для всієї фірми, план виробництва, план маркетингових досліджень, фінансовий план, план проведення науково-дослідної роботи і т.д. на різні терміни (рік, квартал, місяць, день).
Обліковий функція полягає у розробці чи використанні вже готових форм і методів обліку показників діяльності фірми: бухгалтерський облік, фінансова облік, управлінський облік і т.п. У загальному випадку облік можна визначити як отримання, реєстрацію, накопичення, обробку та надання інформації про реальних господарських процесах.
Аналіз або аналітична функція зв'язується з вивченням підсумків виконання планів і замовлень, визначенням факторів, що впливають, виявленням резервів, вивченням тенденцій розвитку і т.д. Виконується аналіз різними фахівцями в залежно від складності та рівня аналізованого об'єкта або процесу. Аналіз результатів господарської діяльності фірми за рік і більше проводять фахівці, а на рівні цеху, відділу ≈ менеджер цього рівня (начальник або його заступник) спільно з фахівцем-економістом.
Контрольна функція найчастіше здійснюється менеджером: контроль за виконанням планів, витрачанням матеріальних ресурсів, використанням фінансових коштів і т.п.
Стимулювання або мотиваційна функція передбачає розробку і застосування різних методів стимулювання праці підлеглих працівників:
фінансові стимули - Зарплата, премія, акції, підвищення в посаді тощо;
психологічні стимули - подяки, грамоти, звання, ступені, дошки пошани і т.п.
В останні роки у сфері управління все активніше стали застосовуватися поняття "прийняття рішення" і пов'язані з цим поняттям системи, методи, засоби підтримки прийняття рішень.
Ухвалення рішення - акт цілеспрямованого впливу на об'єкт управління, заснований на аналізі ситуації, визначенні мети, розробці програми досягнення цієї мети.
Структура управління будь-якої організації традиційно ділиться на три рівні: операційний, функціональний і стратегічний.
Рівні управління (вид управлінської діяльності) визначаються складністю розв'язуваних завдань. Чим складніше завдання, тим більш високий рівень управління потрібно для її рішення. При цьому слід розуміти, що більш простих завдань, що вимагають негайного (оперативного) рішення, виникає значно більшу кількість, а значить, і рівень управління для них потрібен інший - більш низький, де приймаються рішення оперативно. При управлінні необхідно також враховувати динаміку реалізації прийнятих рішень, що дозволяє розглядати управління під кутом тимчасового чинника.
На рис 1.2. відображені три рівні управління, які співвіднесені з такими факторами, як ступінь зростання влади, відповідальності, складності розв'язуваних завдань, а також динаміка прийняття рішень з реалізації завдань.
В
Рис. 1.2. Піраміда рівнів управління, що відображає зростання влади, відповідальності, складності та динаміку прийняття рішень
Операційний (нижній) рівень управління забезпечує вирішення багаторазово повторюваних завдань та операцій і швидке реагування на зміни вхідної поточної інформації. На цьому рівні досить великі як обсяг виконуваних операцій, так і динаміка прийняття управлінських рішень. Цей рівень управління часто називають оперативними через необхідність швидкого реагування на зміну ситуації. На рівні оперативного (операційного) управління великий обсяг займають облікові завдання.
Приклад 2. Деякі облікові завдання:
облік кількості приданої продукції;
облік витрат часу, сировини і матеріалів при виконанні окремих виробничих операцій;
облік виробленої продукції;
бухгалтерський облік і т.д.
Функціональний (тактичний) рівень управління забезпечує рішення завдань, що вимагають попереднього аналізу інформації, підготовленої на першому рівні, На цьому рівні велике значення набуває така функція управління, як аналіз. Обсяг розв'язуваних завдань зменшується, але зростає їх складність. При цьому не завжди вдається виробити потрібне рішення оперативно, потрібен додатковий час на аналіз, осмислення, збір відсутніх відомостей і т.п. Управління пов'язане з деякою затримкою від моменту надходження інформації д...
