говір про продаж прав. Іноді можна зустріти розуміння істоти цього договору як свого роду цесії, тобто поступки вимоги. Звідси робиться висновок про те, що турфірма як продавець прав на послуги не є виконавцем самих послуг і, відповідно, не несе відповідальності за їх якість.
Таке розуміння не грунтується на законі і не знаходить підтримки у судовій практиці. У Законі прямо вказані відповідальні перед туристом суб'єкти - турагент і туроператор. Крім того, у ст. +10 Закону зазначено, що турист має право вимагати від туроператора або турагента надання йому всіх послуг, що входять в тур, незалежно від того, ким ці послуги надаються. Нагадаємо, що різниця між туроператором і турагентом в тому, що перший здійснює діяльність з формування, просуванню і реалізації туристичного продукту, а другий - тільки з просування та реалізації цього продукту.
Якщо письмова інформація про туристський продукт містить всі істотні умови договору, передбачені ст. 432 ЦК і ст. 10 Закону, і оформлена як пропозиція, з якого вбачається воля туроператора або турагента укласти договір на зазначених у пропозиції умовах з кожним, хто відгукнеться, таку пропозицію визнається публічною офертою (ст.437 ЦК), договір визнається укладеним з усяким, хто відгукнеться на пропозицію.
Багато складностей у судовій практиці за позовами туристів пов'язано з тлумаченням договору, оскільки часто сторони при виникненні спору по-різному підходять до його змісту. Цьому сприяє прилучення до матеріалів справи рекламних проспектів, які суди схильні брати до уваги при визначенні умов договору. Тим часом, як відомо, рекламні проспекти рясніють такими якісними характеристиками місця відпочинку як "тихе місце "," готель розташований безпосередньо поблизу моря ", "Пляж добре обладнаний лежаками" і т.п. Ці характеристики допускають неоднозначну інтерпретацію.
Згідно ст. 432 ЦК, укласти договір означає досягти угоди по всіх його істотних умовам. До числа істотних належать умови про предмет договору, умови, які названі в законі або інших правових актах як істотні або необхідні для договорів даного виду, а також ті умови, щодо яких за заявою однієї із сторін повинна бути досягнута угода (п. 1 ст. 432 ЦК). p> У переважній більшості випадків така угода вбирається в словесну форму, усну або письмову. Надзвичайно важливо, щоб використані в договорі слова і вирази ясно і недвозначно висловлювали волю його сторін. У багатьох випадках виявляється, що сторони по-різному розуміли зміст окремих положень укладається ними договору.
Якщо сторони виявляються не в змозі за взаємною згодою врегулювати виниклі розбіжності і прийти до єдиного тлумачення договору, спір передається на розгляд суду. У Цивільному кодексі РФ існує спеціальна норма - ст. 431, що встановлює правила тлумачення договору судом. p> Договір укладається у письмовій формі, як правило, шляхом підписання сторонами єдиного документа. У ст. 10 Закону визначено істотні умови договору про реалізації туристичного продукту. Деякі з них важко насправді злічити істотними - наприклад, інформацію про туроператора або турагента, включаючи дані про ліцензію на здійснення туристичної діяльності, його юридичну адресу та банківські реквізити, які представляють собою, по суті, відомості про одну із сторін договору, що не є предметом угоди між сторонами. Те ж відноситься і до відомостей про туриста. p> Інформація про споживчі властивості туристичного продукту має істотне значення. Ця інформація дуже рясна і включає в себе програму перебування і маршрут подорожі, дату і час початку і закінчення подорожі, її тривалість, порядок зустрічі, проводів і супроводу туристів тощо
Від відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за договором, турфірма звільняється, якщо доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, тобто надзвичайного і невідворотна за даних умов обставини. Невід'ємною частиною договору є туристська путівка, в якій вказуються умови подорожі, роздрібна ціна туристського продукту та інші відомості, передбачені Законом. Одночасно туристська путівка підтверджує факт передачі туристичного продукту. Зразок туристської путівки затверджено листом Мінфіну РФ від 10.04.96 N 16-00-30-19. Оскільки путівка визначена в ст. 10 Закону як невід'ємна частина договору, в тексті самого договору немає необхідності дублювати всі ті відомості, які зазначаються в путівці. Ці відомості автоматично стають зазначеними і в договоре. До заповнення путівки слід ставитися особливо уважно. Загальний принцип заповнення будь-яких бланків, який часто порушується на практиці, полягає в наступному: ні в путівці, ні у відривному талоні до неї не повинно залишатися прогалин. Якщо будь полі не заповнюється словами, в ньому повинен ставитися прочерк. Саме в путівці містяться конкретні умови договору.
Путівка є невід'ємною частиною договору. Але, в той час як договір складається у двох примірник...
