осередньо з поведінки. Ці приховані форми комунікації включають використання часу, тип одягу, який ми носимо, тип архітектурних будівель, в яких ми живемо і працюємо, і косметичні поправки, які ми вносимо в свою зовнішність. Такі неповеденческіе моменти в ході спілкування несуть інформацію точно так само, як мова і невербальна поведінка, і є частиною цілісного комунікаційного пакету.
І поведінкові, і неповеденческіе аспекти входять в загальну категорію невербальної комунікації. Якщо ми задумаємося про те, скільки всього відбувається, коли люди спілкуються один з іншому, тобто про те, скільки різних сигналів і повідомлень передається і виходить одночасно по різних каналах, - у нас може просто закрутитися голова. Люди зустрічаються і взаємодіють один з одним у певному місці, яке вони якось фізично структурували. Приходячи туди, вони надають собі певний зовнішній вигляд. Під час спілкування вони розташовуються на певній дистанції один від одного. Вони приймають при цьому певні пози. Жестикулюють і використовують рухи рук, щоб проілюструвати те, що говорять. Вони використовують виразну міміку або говорять зі стриманим і спокійним обличчям. Їх голоси можуть бути збудженими або приглушеними. Воістину, коли люди спілкуються один з одним, вимовлені слова є лише малою частиною цілісного пакету подій і видів поведінки, складових спілкування. У певному сенсі люди розмовляють між собою відразу на двох мовах: одному вербальному, іншому невербальному.
Силу впливу культури можна помітити, коли ми взаємодіємо з людьми, що належать до нашої культурі, але зовсім нам незнайомими. Коли ми зустрічаємося з ким-небудь вперше - на вечірці, на діловій зустрічі, на вулиці або в театрі, - то зазвичай зав'язуємо якогось роду спілкування і успішно інтерпретуємо передаються невербальні повідомлення. Невербальне поведінку іншої людини може бути скромним, кокетливим або нав'язливим, а можливо, будь-яким іншим. Але оскільки ми користуємося тією ж системою невербального сигналізування та комунікації, те можемо успішно спілкуватися з цими людьми, знаючи В«базові правилаВ», на яких грунтується взаємодія.
Справа в тому, що всі ми вивчили одні й ті ж правила того, як використовувати та інтерпретувати невербальна поведінка. Коли ми бачимо певні дії або варіанти поведінки, то знаємо, як їх інтерпретувати, згідно неформальному зводу законів специфічного для нашої культури невербальної мови. Поки правила, за яким одна людина організовує своє невербальна поведінка, збігаються з правилами, за якими інша людина інтерпретує це поведінка, все йде прекрасно. Взаємодія протікає гладко і успішно, без особливих двозначностей щодо цілей співрозмовника або змісту повідомлень.
Існують загальні для багатьох культур види невербальної поведінки, такі як поведінка, що позначає вітання (наприклад, підняті вгору брови), у той час як інші види невербальної поведінки радикально різні в різних культурах (наприклад, поведінка, пов'язана з дотиками один до одного). В цілому, однак, люди різних культур виробляють власні правила щодо того, як будувати своє невербальна поведінка. Ці правила можуть досить сильно відрізнятися від тих, згідно з якими дієте ви. Ці правила можуть диктувати відмінне від звичного для вас поведінку, використовуване для того, щоб підкреслити або прояснити деякі моменти. Ці правила можуть мати на увазі, що одні й ті ж види поведінки іноді несуть абсолютно різний зміст. Дослідження в області психології розвитку доводять, що ці правила так само старі, як і вербальний мову, і що діти вивчають властиві їхній культурі закони, що керують невербальною поведінкою, точно так само, як вони вчаться виражати себе за допомогою голосу і засвоюють вербальний мову. У такому випадку нема чого дивуватися тому, що культурні правила невербальної поведінки настільки вкорінюються в нас ко часу, коли ми стаємо дорослими, що ми використовуємо їх без найменшого роздуми.
Люди з різних культур використовують власні правила для побудови свого невербальної поведінки і точно так само застосовують ці правила для інтерпретації невербальної поведінки інших. Очевидно, вони повинні навчитися асоціювати певні варіанти поведінки з конкретними значеннями на основі власної культури та її правил.
Проблема міжкультурних комунікацій полягає в тому, що невербальні В«словаВ» вимовляються мовчки, а процеси інтерпретації несвідомі і автоматичні. Звертаємо ми на це увагу або не звертаємо, але повідомлення передаються. У більшості випадків невербальна мова людей з інших культур відрізняється від того, який знайомий нам. Не відбудеться нічого дивного, якщо після зустрічі з кимось з іншої культури ви будете довго гадати, чи дійсно ви В«зрозумілиВ», що ця людина мав на увазі. Найчастіше в таких ситуаціях у нас залишається враження, що ми щось упустили. Це відчуття виникає через те, що наша несвідома система невербальної комунікації утруднюється інтерпретувати невербальна поведінка людину з іншої культури. Ви ...
