анда і Ф. Герцберга. Всі вони засновані на класифікації потреб.
Розрізняють потреби вроджені, первинні (природного походження) і набуті (соціальні). Так, до перших можна віднести потреби в їжі, воді, житлі; до других - потреби в спілкуванні, отриманні знань, самовдосконаленні та самореалізації. Коли людина усвідомлює свої потреби, він шукає способи їх задоволення. Але його інтерес стає мотивом для дії тільки в тому випадку, якщо людина розуміє, що може своїми силами досягти бажаного результату.
Змістовний підхід до мотивації представлений в концепції ієрархії потреб відомого американського соціолога А. Маслоу, сформульованої ним в 1940 р.
Відповідно до цієї концепції люди постійно відчувають різні потреби, які можна класифікувати за групами, які знаходяться в ієрархічному відношенні один до одного. Маслоу побудував піраміду потреб з п'яти груп, що складають її структуру [39, С.17].
На малюнку 1.1.1 представлена ??ієрархія потреб по Маслоу.
Рис. 1.1.1 Ієрархія потреб по Маслоу Модель А. Маслоу у формі піраміди показує, що чим більш високе місце займають потреби в ієрархії, тим менше число людей може мотивуватися ними у своїй поведінці.
Незадоволені потреби спонукають людей до активних дій, в той же час задоволені потреби не мотивують людей, і їх місце займають незадоволені потреби.
До першого рівня потреб належать фізіологічні потреби, задоволення яких, як вважає Маслоу, дає людині можливість елементарного виживання. Це потреби в їжі, одязі, відпочинку та ін Вони задовольняються мінімальним рівнем заробітної плати при більш-менш стерпних умовах праці. Без задоволення потреб першого рівня не можлива нормальна життєдіяльність практично жодної людини.
Другий рівень об'єднує потреби в безпеці і впевненості в майбутньому, які можуть бути задоволені заробітною платою, що перевищує мінімальний рівень і дозволяє придбати страховий поліс, зробити внески до страхового фонду. Крім того, ця потреба вимагає роботи в надійній організації, в якій співробітникам надаються певні соціальні гарантії.
На більш високому, третьому, рівні знаходяться потреби в підтримці з боку оточуючих. Для їх задоволення необхідно участь людини у колективній, творчій роботі, увагу і схвалення керівника і колективу.
Четвертий рівень утворює потреби в самоствердженні, в суспільному визнанні оточуючих. Їх задоволення пов'язане із завоюванням авторитету, лідерства, популярності, публічного визнання.
І, нарешті, на п'ятому щаблі ієрархії у Маслоу знаходяться потреби в самовираженні, реалізації своїх потенційних можливостей. Для задоволення цих потреб необхідно мати свободу творчості і вибору засобів вирішення поставлених завдань.
У концепції Маслоу є слабкі місця. Зокрема, відсутність обліку ситуаційних чинників, що впливають на потреби; жорстка послідовність при переході від одного рівня до іншого тільки в напрямку знизу-вгору та ін [18, С.85].
Д. Мак-Клелланд висунув теорію набутих потреб. На відміну від Маслоу, представив потреби без ієрархічності у вигляді груп: успіх, влада і причетність [14, С.85]
Потреба в успіху виражається прагненням людини досягти поставлених цілей більш ефективно...
