метра за межі допуску. І вони стали приділяти основну увагу не самому факту шлюбу продукції, а поведінці технологічного процесу, в результаті якого виникає цей шлюб або відхилення параметра від встановленого допуску. У результаті дослідження варіабельності технологічних процесів з'явилися статистичні методи управління процесами. Родоначальником цих методів був В. Шухарт.
З моменту зародження статистичних методів контролю якості фахівці розуміли, що якість продукції формується в результаті складних процесів, на результативність яких впливають безліч матеріальних чинників і помилки працівників. Тому для забезпечення необхідного рівня якості потрібно вміти управляти всіма впливають факторами, визначати можливі варіанти реалізації якості, навчитися його прогнозувати і оцінювати потребу об'єктів того чи іншого якості.
Використовувані в сьогоднішній практиці підприємств статистичні методи можна поділити на такі категорії:
методи високого рівня складності, які використовуються розробниками систем управління підприємством або процесами. До них відносяться методи кластерного аналізу, адаптивні робастні статистики та ін;
методи спеціальні, які використовуються при розробці операцій технічного контролю, плануванні промислових експериментів, розрахунках на точність і надійність і т.д.;
методи загального призначення, в розробку яких великий внесок внесли японські фахівці. До них відносяться «Сім простих методів» (Або «Сім інструментів якості»), що включають в себе контрольні листки; метод розшарування; графіки; діаграми Парето; діаграми Ісікава; гістограми; контрольні карти.
.2 Освоєння статистичних методів
Визначення потреби і вибір конкретних статистичних методів у системі якості є досить складною і тривалою роботою аналітичного і організаційного характеру. У зв'язку з цим дану роботу доцільно вести на основі спеціальної програми, яка може містити наступний комплекс організаційних заходів (рис. 1). Починати освоєння статистичних методів слід з застосування простих і доступних і вже після цього переходити до більш складних методів. Враховуючи труднощі освоєння статистичних методів у виробничій практиці, ці методи доцільно поділяти на два класи: прості і складні методи.
При виборі статистичних методів прагнуть до того, щоб вони відповідали характеру виробничого процесу, наявності засобів вимірювань і обробки статистичної інформації. Оскільки для вирішення певної виробничої проблеми можна вибрати кілька різних статистичних методів, вибирається такий з них, який забезпечить досягнення найкращого результату при мінімальних витратах.
Рис. 1 Програма освоєння статистичних методів
.3 Прості статистичні методи
Серед простих статистичних методів, названих так через їх порівняльної нескладності, переконливості та доступності, найбільшого поширення набули сім методів, виділених на початку 50-х років японськими фахівцями під керівництвом К. Ісікава. У своїй сукупності ці методи утворюють ефективну систему методів контролю та аналізу якості. З їх допомогою, за свідченням самого К. Ісікава, може вирішуватися від 50 до 95% всіх проблем, що знаходяться в полі зору виробничників. Для застосування семи прост...
