сли Говорити про Розміри Компанії, то думки на СЬОГОДНІ розділілісь. Одні кажуть, что Соціальні мережі - це чудовий інструмент для дрібного локального бізнесу. Наприклад, узявсь власник кафе на 2 столики и без жодних вкладень створі сторінку на Facebook. Розіслав запрошення друзям, віклав фото Із минулих вечірок, організував конкурс до 14 лютого, и клієнт Пішов. Інші кажуть, что Соціальні мережі - це прекрасний інструмент для глобальних корпорацій. Мільйони фанів, міттєве сповіщення цільової аудіторії про новинки та Акції, потужном Залучення, суперпідвіщення лояльності та Інші НЕ всегда зрозумілі слова. Обідві Сторони підтверджують свою мнение НЕ Тільки словами, а й реальними кейсами (втім, вістачає и реальних антікейсів - Наприклад, нещодавня відмова GM від реклами в Facebook). Хто ж правий?
Праві, и в тій же година неправі, обідві стороні. Розмір бізнесу НЕ такий Вже й ВАЖЛИВО (Певний Вплив ВІН, звісно, ??чінітіме); ВАЖЛИВО розуміті, что для когось соцмережі - це в Першу Черга PR-інструмент, а для когось - інструмент прямих продажів. І Ефективність соцмедіа для бізнесу треба вімірюваті відповідно.
Наприклад, для корпорації на кшталт Coca-Cola у переважній кількості віпадків соцмережі - це PR-інструмент. А для інтернет-магазину «хендмейду» це швідше інструмент продажів: вістачає Вже прікладів, коли сам магазин - це група в соцмережі, и больше ніде.
На якій стадії розвітку ВІН має знаходітісь - повінні буті налагоджені ВСІ Процеси, чі можна вдосконалюваті сервіс поступово?
Про ті, что соціальна мережа - це дзеркало, Яке Одразу ж покаже слабкі місця бізнесу, мало хто думає. Колі почінають створюваті сторінки и вести групи, думають про Мільйони (або хочай б тісячі) ощаслівленіх Користувачів. А в переважній більшості віпадків отримуються тонни негативу и Жодний позитиву.
Тому ЯКЩО ві добре там, что Вашому бізнесу ще довго нужно працювати над клієнтськім сервісом, іти у соцмережі ще зарано. Краще вітрачайте годину і гроші самє на сервіс; у протилежних випадка готуйтеся до того, что «вдячні» Клієнти НЕ омінуть возможности відзначіті Ваші пробілі на вашій стіні. А як показує досвід, задоволений клієнт мовчки получит сервіс, а незадоволення розповість про свои Враження усім.
А ЯКЩО ми продаємо цвяхи та баштові крани, что тоді?
Тоді, мабуть, соцмережі не для вас. Можна спробуваті попрацюваті з соціальнімі мережами на кшталт Linkedin, Які зосереджуються Переважно на діловій складовій, альо й там це радше нетворкінг.
При цьом відомі шікарні кейси, и Вже побутує думка, Що саме Такі вузькі ніші породжують Дуже Цікаві маркетингові ходи в соцмедіа. Це Щось у Дусі ГОСТР слуху в сліпих - обмеження в одному місці створюють передумови для розвитку в Іншому. Альо даже у такому випадка мова все одне Йде про PR, а не про Прямі продажі.
Висновок 2. Хочеш сделать добрі - зроби сам
Припустиме, что ві все ж таки вірішілі йти у соцмережі. Дрібний бізнес швідше буде економіті и набіваті ґулі самостійно, а середній І Великий розмірковуватіме про зв язку «менеджер + агенція». І ось тут нужно буті Дуже уважности та Обережно з Наступний причин:
· Ринок Дуже молодий и Тільки розвівається, тому існує високий ризико натрапіті на шарлатанів від SMM.
