и, визначили, що потреби служать мотивом до дії.
Коли потреба відчувається людиною, вона будить у ньому стан спрямованості. Спонукання - це відчуття нестачі в чому-небудь, що має певну спрямованість. Воно є поведінковим проявом потреби і сконцентровано на досягненні мети. Цілі в цьому сенсі - це щось, що усвідомлюється як засіб задоволення потреби. Коли людина досягає такої мети, його потреба виявляється задоволеною, частково задоволеною або незадоволеною. Наприклад, якщо ви відчуваєте потребу в складній роботі, це може спонукати вас спробувати досягти мети у вигляді отримання місця, забезпечує її. Отримавши таке місце, ви можете виявити, що робота там насправді не така складна, як ви припускали. Це може змусити вас працювати з меншим запалом або шукати інше місце, на якому ваша потреба буде задоволена. На 13.3 показаний такий тип поведінки.
Ступінь задоволення, отримана при досягненні поставленої мети, впливає на поведінку людини в подібних обставинах у майбутньому. У загальному випадку люди прагнуть повторити ту поведінку, яка асоціюється у них з задоволенням потреби і уникати такого, яке асоціюється з недостатнім задоволенням. Цей факт відомий як ЗАКОН РЕЗУЛЬТАТУ. Пол Лоуренс і Джей Лорш відзначають:
У процесі того, як людина намагається вирішити свої проблеми, конкретні типи поведінки виявляються якимось чином винагородою. При цьому люди запам'ятовують, яким чином їм вдалося впоратися з тією чи іншою проблемою. Отже, коли наступного разу людина зустрічається з якоюсь проблемою, він намагається вирішити се вже випробуваним способом. З плином часу, так як деякі з моделей поведінки виявляються послідовно винагородою, людина осезнает, що покладатися треба саме на них.
Продовжуючи наш приклад, зазначимо: якщо ви бачите, що поставивши перед собою якесь завдання, ви задовольняєте свою потребу у змістовній роботі, ви будете прагнути н в майбутньому шукати аналогічні завдання.
Оскільки потреби викликають у людини прагнення до їх задоволення, то менеджери повинні створювати такі ситуації, які б людям відчувати, що вони можуть задовольнити свої потреби у вигляді типу поведінки, що призводить до досягнення цілей організації. Наприклад, згадаємо наведене в гл.3 опис ситуації, коли впровадження технології розробки довгого пласта на вугільних шахтах зруйнувало незалежні робочі групи і позбавило шахтарів близьких міжособистісних відносин. Це приклад того, як характеристики виробничої ситуації і відповідних завдань мсгут впливати на задоволення потреб. Нова технологія також не давала шахтарям відчуття завершеності і змістовності виконуваної роботи, тому що при новому методі кожен шахтар виконував лити малу частину загального процесу видобутку вугілля. Отже, люди не мали можливості проявити всі свої здібності. В результаті погіршилася виробнича дисципліна, збільшилися кількість прогулів і плинність робочої сили, знизилася продуктивність праці. Ці проблеми зникли самі собою, коли адміністрація так видозмінила виробничий процес, що технолегія перестала вступати в конфлікт з потребами людей.
СКЛАДНІСТЬ МОТИВАЦИИ ЧЕРЕЗ ПОТРЕБИ. Важливо відзначити, що не всі робочі відчувають високу потребу в досягненнях та незалежності і схожі на шахтарів в описаному вище прикладі. У всіх людей різні відбитки пальців, а характери людей - це з'єднання самих різних рис. Звідси випливає, що існує в...
